去年，甲公司与乙公司签订《双十一网络直播间推广协议》，约定乙公司指定旗下知名主播在2019年11月11日为甲公司进行产品直播推广，当日应完成不低于100万元的销售额。由于主播档期冲突，双方口头协商后，安排一位新主播进行网上带货。新主播完成四场直播，仅达成3000元销售额。甲公司支付了40万元服务费，销售额如此不理想，还错过“双十一”销售黄金期，将乙公司诉至法院，要求判令退还40万推广服务费并赔偿损失。

庭审中，原告方认为平台未与其协商就更换主播，新主播的流量与服务费不匹配，要求退还服务费。被告方则认为更换主播系双方认可，且《协议》未对销售额不达标约定违约责任，服务费不应退还。法庭查明，《协议》只约定预期销售额及达标后的提成比例，并未约定不达标是否承担责任，也没有对不同流量层级主播的服务费进行约定。双方最终在法官组织下达成调解，被告方退还部分服务费。