产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。这当中，产品和运营间的关系之所以微妙，在于两点。

1．很多产品的长期价值并不是用户一眼就能感知出来的，而是需要经过一段时间的使用和体验才能感知到的。所以，为了让用户得到这个长期价值，我们需要通过运营先去创造出来一些短期价值，以刺激用户愿意先去尝试使用它。

2．很多产品的长期价值不是一蹴而就的，而是必须借由用户的持续使用和反馈，经过长期优化迭代后才能成立的。所以，要是没有用户的使用和反馈，产品很可能永远无法形成真正的长期价值。因而，在产品的长期价值还不是那么确定的时候，运营需要先通过创造一系列的短期价值让用户能够先使用你的产品。
举例：滴滴打车在早期上线没有用户时，一方面自己雇大量员工满北京打车，另一方面则给予乘客们大量补贴，以便能够维系住为数不多的司机和乘客们，这才有了后来的种种可能。

其实在互联网公司内部，因为产品和运营分别在不同的环节服务着用户，为用户创造着价值，所以会经常给对方挖坑，比如产品上了个功能让运营被用户骂得要死，或者是运营面向用户承诺了个什么鬼东西，结果产品根本做不出来，其实这也是很正常的。逻辑上，产品和运营能勾肩搭背手把手腿把腿以一对好基友的心态互相填坑、共同对用户负责，才是王道。
无论产品还是运营，都要有这么几个认知：

有坑是常态，人人皆会造坑；

埋了坑不可怕，填坑能力是关键；

尽力做到——每次都要让自己埋的坑比之前小一点点。

每次造坑连累了队友，一定要想尽办法弥补，哪怕请客吃饭递手纸。

好团队和烂团队的核心区别，就在于好团队大家互相填坑，而烂团队则是大家互坑。

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