核心提示

将“连接”作为根本价值追求的微信，已经成为国民应用。如今，它不单单是一款社交工具，围绕微信的内容生态、支付、政务服务、企业服务、生活服务、小程序、电商，遍地开花。未来十年，微信要干什么？

作者 | 詹峻

来源 | 豹变

1月19日19时45分，广州新港中路397号，张小龙身穿一件白色的夹克衫，脚踏一双白色运动鞋，在TIT创意园会议中心的小舞台，开始他的微信之夜分享。

他一如既往地羞涩、内敛、理性、克制，就如邻家大哥，一一道来这十年微信的作为、不为和将为。

也正是这一天，小米宣布，“米聊”将于2月19日停止服务。

十年前，两个参照了加拿大通讯软件Kik而生的中国社交产品——米聊和微信相继诞生，米聊比微信还早了一个多月。

那一个月紧张不？张小龙说，他当时只看了米聊一两分钟。

十年后，微信已经成为国民级的底层“基础设施”。它不单单是一款社交工具，围绕微信的内容生态、支付、政务服务、企业服务、生活服务、小程序、电商，遍地开花。

百亿级服务的“基础公共设施”

在微信之夜，张小龙分享了一组数据，每天有10.9亿用户打开微信，3.3亿用户进行视频通话；有7.8亿用户进入朋友圈，1.2亿用户发表朋友圈；有3.6亿用户阅读公众号文章，4亿用户使用小程序。

每次数据发布，都会感觉要碰触了能覆盖的极限人数，但下一次又将带来一轮新高。

腾讯财报显示，微信月度活跃用户已经突破了12亿，这意味着，微信越来越不像一款社交产品，更像基础设施，甚至是操作系统。

疫情当下，每个进出广州的人都会用到健康码，微信上线的健康码小程序，累计用户已达8亿，累计展示健康码200亿人次。

除了健康码查询，医院挂号、社保查询、证件办理预约、税务服务、电子营业执照等，微信政务服务已经渗透到生活的方方面面。

这些政务服务的小程序总量已超过6万个，2020年累计服务人次近360亿次，较2019年增长超过5倍。

将“连接”作为根本价值追求的微信，已经成为国民应用，就如同早几年打客服电话、打市长热线一样，成为了连接政府、民生服务的超级入口和组成部分。

曾经有多达3亿的用户在小程序购买蔬菜、瓜果，2020年全年交易额增长了100%，这组数据意味着什么？

腾讯以往财报显示，2019年微信小程序的交易额超过8000亿元，照此推算，2020年微信小程序的交易额已达1.6万亿元，可以比照的是，在截至2020年9月底往前推演的12个月内，拼多多平台交易额为1.46万亿元。

微信小程序的GMV已经超过拼多多。

另外，微信行程卡累计服务用户5.5亿，累计访问次数10.4亿；在线参保人数1.6亿。而在2019年，中国平安的个人客户数刚刚突破2亿。

“确实，我们不会关注用户时长，我们不会以用户时长作为一个导向去考量一个目标，或者作为KPI，我们更关注帮用户完成什么任务。”张小龙在意用户价值，“用完即走”，他更希望简单地做好连接，做好最底层的设施，基于连接产生出丰富的结果。

在这庞大的行为数据和聊天数据中，稍微做些分析就意味着巨大的广告收益。

张小龙选择了抵制。

“在我们公司，如果要看（聊天记录）会被开除。”张小龙说，按照要求，最近3天的聊天记录，必须要在云端保存，“如果我们要去分析这些聊天记录，可以给公司带来非常大的广告收入，但是我们没有去分析它，微信对用户隐私非常在意。”

微信未来五到十年的事

在微信之夜的分享中，张小龙提到了微信未来的战略思考。

最近五年，张小龙发现，在微信上，每天发视频的数量上升了33倍，朋友圈发视频的数量上升了10倍。

“虽然我们不清楚到底是文字还是视频才代表了人类文明的进步，但是如果从个人表达的角度或者消费的程度来说，时代正在往视频化表达的方向去发展。”基于此，张小龙推出了视频号，一个视频化的微博，简单，谁都可以发。

关于视频号，张小龙的核心观点是：

视频号不是腾讯的战略重点，公司短视频战略重点还是微视。

微视是消费平台，视频号是视频内容的载体，微信不做内容，不生产，不购买，只做承载和传递。

分享到朋友圈的视频，应该是在云端的视频，本地存储是要被淘汰的。

公众号是对文章的价值，视频号是对视频的价值。

1亿人能消费图文文章，而10亿人能消费短视频内容，视频号目标是人人都能简单发表视频。

朋友圈是个人事项宣告，视频号是个人生活记录。视频号的“前世”名字是“非朋友圈”。

视频号是影响微信未来5-10年的功能。（注意，是功能，不是战略。）

视频号也是身份ID，是一个可以公开发声的ID，发声的内容可能是视频，也可能是直播，这是区别于微信秘密ID的重要意义。

ID也是机构官方网站。

这些观点，剧透着“产品教父”张小龙对短视频未来趋势的判断，也包括对微信产品功能的界定和克制。

按照张小龙的介绍，微信里社交推荐使视频号能够立足，并且在下一步推动机器推荐的方法，目的是让内容被更多人所接触到。

张小龙坦言，视频号有三种推荐逻辑，关注、朋友点赞、机器推荐。关注没有新意，容易限制获取，朋友点赞是赤裸裸地被看到，而内容到了一定量级的机器推荐，可能更会被合适的人看到。

这也是视频号不会设置强关注、甚至弱化关注的原因。

早年，张小龙打过一个比方，人是环境的反应器，在微博上，你关注的人就是你的“世界”，关注了十个人，总是看到这十个人的刷屏，你会以为你的世界就是由这十个人组成的。

显然，张小龙要打破由关注带来的信息霸屏和信息茧房。当然，如何辅以推荐算法带来匹配度和多样性的平衡，又是另一个命题。

由视频号延伸的直播，是张小龙的“新爱”，在张小龙看来，直播比短视频的门槛更低，因为短视频要考虑文案、更精准的表达，但直播就更放松随意了，更像聊天。

所以，在今年春节，微信希望直播成为拜年的新方式，而不是红包，直播拜年也让人们回到过年本应有的团聚、见面、接触的状态。

在微信用户中，有将近100万人，加满了5000人好友，如果一个人一天见一位朋友，把这5000人都见完的话，需要15年。这显然不是张小龙想要的，线上好友如何获得线下交流的体验感，直播或许承担这个功能。

与之对应的一组数据是，很多人朋友圈设置了三天可见。张小龙说，越来越多了，可能有两亿以上。

商业成功到“不用讨论”

一个超级成功的产品，不可避免的是它的商业触达和变现能力。

但在微信的场合，很少提到商业化。张小龙解释的意思是，成功的案例一般不需要讨论了。

对于微信而言，重要的变现渠道有两部分，一个是广告，一个是与支付相关的金融服务。

朋友圈广告理论上能做到非常精准，比如基于地域、基于职业等，关于这一量级，目前并没有准确的数据报道。

但是，每天有7.8亿人进入朋友圈，1.2亿人发朋友圈，这是巨大的流量源泉。假设，平均每人每天看到十个朋友圈广告，应当算不上打扰，那就是78亿次被看到。被曝出的朋友圈广告投放价格在50-180元/千次展现，照此也可估算，朋友圈广告对应多少收入。

对微信而言，另一项重要的战略是微信支付。

“可能就像你以前的钱包一样，已经变成了生活日常用品。”张小龙说，他自己也觉得微信是一个生活方式。

而由微信支付诞生的微信支付分，则覆盖了包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5个行业大类超1995个商户，微信支付分的“先享后付”服务已接入多个行业。

此前，支付宝的芝麻信用分在生活服务方面有诸多应用，还因为能否用在信贷之外的场景而产生大量讨论，对此，微信支付分可避免很多弯路。

一位微信公开课讲师介绍，微信支付分已为用户免除押金2000多亿，每日使用次数达到了千万级，带来了极大的生活便利。

另外，微信支付分支持“先骑后付”“先乘后付”“先寄后付”等服务，其中快递行业的“先寄后付”服务已经有超过1000万用户使用过，为快递员免除预充资金占用1.12亿，使得充电宝的坏账降低67%，网约车的坏账降低60%，而共享单车基本降低到了0。

还有一个数据也代表着微信支付的触达能力，根据相关报告对拥有微信的用户调研，全国县域及乡村用户，用于微信支付的月平均金额达到了2650元。

按照国家统计局新闻发言人刘爱华2020年7月16日在国新办发布会上的通报数据显示，我国农村常住居民每月可支配收入约为1345元。

可见，2650元的支出对于县域和乡村农民而言，意味着什么分量。

“小而美”，一直是张小龙提及较多的表述和希望。

但微信发展到今天，已经做不到小了，只能“大而美，又不显大”，那就是让它更像操作系统，像底层的架构、驱动器。

7年前，张小龙就认识到了这个问题，“如果微信我们不做成平台化、不做大，那我们就会死掉。因为你本身是个通讯工具，你必须要大，这时候大而全就是美的，否则它是病态的。并不是一定说小就美了，大就不美了，不是这样子的。”

张小龙也会遵循着他的克制，在后面继续着大和小的平衡，也继续着他的异想天开，比如两个人共同数羊，比如千万人画一幅画，再比如，扔个表情让你的屏幕炸裂了。