淘宝直播运营——解析如何直播定位如何直播获取流量
卖家做淘宝直播的目的是什么?当然是为了店铺销量.很多直播会觉得为什么淘宝直播流量或观看人数降低,到底是什么问题导致,流量的核心因主播而异,中间涉及的因素很多,无法穷尽,如果给了流量但抓不住就掉了;这些数据提升需要靠主播自己做内容而来。比如,常见的原因是:流量分配与主播的承接流量的能力有关,如果用户的停留时长低,互动率低,那么相应的公域流量可能就会越来越少。有的卖家直播带来了销量有的卖家带来的只是人气而已。那么今天给大家转载分享讲讲如何做淘宝直播提高店铺销量。
一、店铺直播初始定位
直播的话,定位还是很重要的,就和投流量需要精准流量一样,做直播也是希望能够或许一批有价值的粉丝,举个简单例子,比如我的产品针对的是18,9岁的学生妹,但是我直播内容讲的是4,50岁菜场大妈喜欢的唠嗑,哪怕你讲的东西,大妈们很喜欢,天天追着看,但是你卖的东西她们也不会买账的。
那么很简单,咱们直播前,就要确定好我针对的对象,要了解这些人的圈子,比如一些流行语之类的,年轻人的一些话题点,那么这样直播的时候,我讲的东西,他们才会乐意去看,和你交流,而不是自己一个人尴尬的直播。
毕竟直播也是一件挺累的事情,一天直播几小时,不光是脑力活还是体力活,还是尽量结合主播本身属性去做直播,要不然很耗精力,也很难做好的。
二、如何获得观看数
直播定位好了,确定好了自己了自己的目标人群和定位之后,首先最重要的一点就是需要足够多的粉丝了,成为粉丝之前那就是让足够多的人能看到我们直播,曝光怎么获得呢,主要是靠直播主图和标题,比如一些大的时间节点,可以蹭热点,因为这些话题所有人都能很好的交流。
三、如何获得粉丝
那么当我们有初始的一批流量之后,接下来需要考虑的就是关注了,吸引关注主要靠两方面:
一,主播本身的人格魅力与直播内容,直播是能很好的反映出一个人的性格情况,就和交朋友一样的,感觉对胃口,那么自然会关注你;
二,就是靠利了,淘宝上的用户很直接,很现实,在我理解,淘宝直播这个广场,就像一个线下实体商场一样,一般人有需要会去逛街回去买,还有一批人,可能平时闲着没事也去逛逛街,但是并没有确定好的购买意愿,但是突然发现自己喜欢的某一个品牌,或者看到一件好看的衣服,在打折做活动,这种情况下,就可能会有冲动消费,同样,可能最开始看你直播只是因为随手点开看到了,但是看到你这边现在做活动,做秒杀,那么可能为了占这个小便宜,去关注你,或者想看看你下次有没有活动去关注你,当时828秒杀活动,当天直接增加了1w+的粉,主要就是通过秒杀的形式。
四、淘宝直播活动的设计
上面提到了通过利来吸引粉丝关注,接下来就讲一下具体的活动设计了,举几个现在很多人都在使用的例子:
1,关注领优惠卷,关注发小样等等;
2,提高活动热度:点赞达5万,开始秒杀or抽奖;观看人数达一定程度,秒杀or抽奖等等;
3,促成交:现场扫货增加信心通过对上游货源的直播来增加买家信心等等。
五、直播脚本模版
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1直播间简介?
主播:主播A(负责主播以及控场)、主播助理小A(负责粉丝群、淘金币红包等红包发放及准备主播演示产品)
累了就轮着换
直播内容:
1),上新大介绍
2),粉丝福利(包括特惠与抽奖)
3),产品介绍
4), 主播故事及产品创意思路
5),粉丝互动
直播时段: 晚上8:30-3
直播标题:根据直播具体情况
直播简介:hi,大家好这里是美国TPP直播中心的直播间,我是主播**很高兴能够在直播间跟大家见面。我们在美国,与国内有时差,大家能牺牲睡觉的时间来我们直播间,足见大家对我们的支持和大家海购的热情,我们一定努力让大家都能以优惠的价格淘到满意的商品。
粉丝群:点击直播间头像进入主播粉丝群,最新活动、上新预告、粉丝大回馈、等等一手最新情报,主播**24小时在那里等待大家。
2、直播核心要点
1).新品旧品联动搭配销售(销售是根本,提高坑位产出,让更多人体验我们的产品,体验直播购物的优势)
2.)福利,送礼,互动三大活动板块留住直播间流量以及吸粉(让利粉丝,增加用户体验,提高观众粘度)
3).主播心路历程,背景故事以及产品创作思路和未来风格(内容为王,让故事和产品结合,提高产品本身的内容,让购物回归产品而非价格)。比如介绍鞋子的时候,要提交准备好这个鞋子的工艺材料及功能。比如椰子鞋,透气面料,BOOST底,阿迪达斯的专业技术,全球限量,今天给大家带来的是最新配色,国内的专柜还没更新等等。
3、活动内容
1).下午15点一元秒杀50元无门槛优惠券
2).今日上新特惠粉丝,新品半价限时限量抢购
3).猜扑克牌赢取高额优惠券
4).有趣问答,爆款棉T恤特价送
4、直播间流程脚本
1.晚上8:30~9:00开播,主播**准备直播间镜头环境调试,暖场。大A(搭档)在粉丝群,微淘,朋友圈、微信、QQ、微博等一切社交媒体唤起粉丝及社交圈流量进入直播间。唤起及调试完成后开始预热当日直播
一、当日福利(一元秒杀50元无门槛优惠券),
二、今日上新特惠粉丝,新品半价限时限量抢购
三、点赞抽奖活动说明有趣问答,爆款棉T恤特价送
(吸引新粉,固化老粉)
2.晚上9:00~12:00正式直播,先拉拉家常,聊聊周末可以做的事情,例如最近的热点,例如夏天出去玩,夏日饮食之类的心得,主播工作的酸甜苦辣,先带动起气氛。然后进入产品介绍环节,一些日常的搭配、哪些产品海购有活动,和国内价格差距多大,品牌价值。活动主要集中做点赞抽奖或者刷屏抽奖,目的是吸引新粉,留住直播间内的人。半价特惠可以适当穿插,10点钟的一元秒50元无门槛优惠券并让粉丝做好抢购的准备,增加粉丝危机感。
3.晚上12:00~下午2:00,直播卖货,中间穿插主播心路历程,开播以来与粉丝之间的故事,我们团队之间的故事,以及未来风格定调的事情,重点是聊聊选款和产品创作的事情,这个时候可以拉人进粉丝群,接受观众粉丝推荐喜欢的款式,让观众粉丝参与到店铺建设里面来,重点是拉群,吸粉,建立核心粉丝群体,以点带面,通关核心粉丝带动粘度较低的粉丝。
4.晚上2点~3点,感谢粉丝的支持感恩粉丝、希望大家介绍更多的人来关注主播来到主播的直播间,讲述主播**直播的核心理念,未来的发展方向。比如韵达洛杉矶总代。
细节及补充项
1.开场:设备调试尽量在前一天完成,目前直播间色调不确定,根据情况增加柔光灯或反光板。整点一元秒杀优惠券晚上10:00一场限量10张,A设定闹铃,提前10分钟进行预热。
2.点赞或刷屏抽奖选择在直播间人数较多时进行,主要目的是留出进来的观众,根据淘金币红包的倒计时开始,并同时作为一个主播休息和冷场的补救手段使用。
3.背景故事:讲讲两位主播的创业历程,三个问题,为什么会当主播,当时发生了一些什么事,当上主播之后遇到的观众和粉丝的故事。引出这个话题之后就可以开始下一步,和粉丝互动
4.粉丝互动:通过和观众粉丝之间发生过的事情,来让观众粉丝产生共鸣,认可主播这个人,认可主播对产品的理念,对质量的追求。
5.售后说明:通过前面的铺垫,达到和粉丝比较亲密的状态下,聊一聊我们生产,发货的问题,例如,有些小细节不完美,发货时间比较慢等等,产品何时到货,解释为何需要长时间进行等待发货等。用专业化的产品知识来增加用户信任感,安抚情绪。可以让小A实时和客服交流。
6.未来的路:我们将会在未来推出周边以及更多的产品,同时希望观众们可以加入到我们的粉丝群,我们倾听大家的需求,做一些大家会喜欢的款式,风格,并且可以告诉观众,加入粉丝群是有机会可以获得独家定制的带粉丝本人昵称或信息的产品或者主播的独特礼物,从而获得更多的高粘度忠实粉丝、
7.关于直播:和观众聊聊大家在网购中的痛点,渠道客观存在的问题,例如货不对板,质量不好之类的,我们就可以宣传直播购物的体验优势。
5,总结
本场直播优先顺序
1,和粉丝互动,增加更多的高粘度核心粉丝
2、增加更多的一般粘度粉丝
3,卖货更要卖理念卖主播自己。
?六、直播后的粉丝运营
通过建立买家群,直播信息,秒杀活动提前直接通过直播群进行推送,这样买家会更有忠诚度,觉得自己是特别的。另外每次直播都会通过微淘进行推送,让买家能够知道直播的开始,除了这些外部的主动通知之外,我们还会培养粉丝的一个习惯性,需要有足够的持续性,不能三天打鱼两天晒网,比如晚上8点到10点,固定这个时间段进行直播,这样粉丝们才会形成一个固定的印象和规律,每天什么时候上,那她会固定这个点来进行找找看有没有开始直播,我们也会让主播引导粉丝点开关注旁的小铃铛,这个会有推送提醒的作用。
?很多商家朋友们,加入淘宝直播大军后,都在愁一个点,那就是流量在哪里,我该怎么获取平台的公域流量(免费流量),话不多说,今天给商家朋友们介绍几个获取公域流量的点。
第一,标记讲解
第二,直播封面图
第三,直播标题
第四,直播标签
首先给大家说下最主要的一点,标记讲解(之前叫标记看点),将从以下四点给大家依次介绍哦~
一、什么是直播讲解
在直播过程中,主播正准备介绍某款宝贝,为了让这段宝贝讲解的片段可以被粉丝反复观看且投放到公域场景中(宝贝主图中需要有一张白底图,硬性要求),后台运营人员可以在中控台-宝贝列表上点击该宝贝的[标记讲解]按钮,那么系统就会在这个时间点生成一个讲解。如下图所示,
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粉丝可以在直播间的宝贝口袋里看到一个白色的看讲解小按钮,点击后会跳转到该宝贝的看点视频,同时这个看点也会被个性化投放到淘宝直播频道页这样的公域场景,用户可以点击这个模块后进入直播间。示意图如下所示,
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二、直播看点有什么好处
1、正确使用了直播看点功能的直播间,所对应的直播看点将会被淘宝直播平台个性化投放到频道页的所见即所得模块,手淘主搜等,获得更多的免费公域流量曝光机会~(需确保宝贝主图中至少1个是白底图)
标记讲解的商品,会根据粉丝的喜好进行个性化推荐。
1)直播频道所见所得模块推荐,如下图所示
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2)手淘主搜推荐
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2、正确使用直播看点功能的直播间,能让粉丝更方便地观看直播回放,加速寻找宝贝的效率,提升直播间的成交转化效率,获得更多收益。
三、直播看点的注意事项
1、在标记直播看点的时候,直播间必须在开播状态
2、目前只有电脑端的中控台支持标记直播看点功能(主播端app暂时不支持)
3、被选中直播看点的宝贝,需要确保宝贝主图中有一张白底素材图
4、确保正在讲解的宝贝,和被标记直播看点的宝贝信息吻合一致
四、如何在中控台使用直播看点功能
第1步:打开中控台,并确保当前的直播间状态是开播中(主播端app目前暂不支持标记看点功能)
第2步:确保当前要讲解的宝贝已发布到直播间宝贝口袋,且和准备要标记直播讲解的宝贝是同一个商品
第3步:点击对应宝贝的[标记讲解]按钮,点击完毕后ta会变成[取消],即意味着看点已被标记成功~
如下图所示,
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每个宝贝的“直播看点”操作方式均由以上3步组成,同时须悉知:名词解释1:标记看点——一旦点击则表示你开始讲解这个宝贝,1个直播看点就被标记完成,无需标记结束。
名词解释2:回看——回看之前标记的片段,检查打点开始时的内容讲解信息,是否和该宝贝信息一致。
名词解释3:取消——一旦点“取消”,则意味着把之前已标记的看点内容删除,建议谨慎操作。
接下来给朋友们介绍下如何快速获取公域流量的第二点,直播封面图。
一、封面图要求
首先直播封面图作为用户接触直播的第一环节,第一眼感觉好,用户会第一时间点进来,可以建立直播间特色、吸引用户点击,一张好的封面图对于直播来说非常的重要。
1.主题明确:封面图最好能展现该场直播主题,符合所在频道定位
2.图片美观:清晰明亮的实拍图,构图合理,人物举止舒适
3.人格化:可以不是单纯商品拍摄,通过主播试用等体现人格特征
淘宝直播后台封面图截图
频道封面图:750*750;手淘首页:1120*630;预告视频比例为16:9。
二、禁止出现的封面图类似
1.图上压字或者牛皮癣
2.图片拼接
3.播放器按钮/水印
4.表情包
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5.色情倾向
6.明星侵权
7.恶心/密集的图片
8.与自然现象不符
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9.与主题无关
10.插画/漫画
11.过分P图
12.环境过暗
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13.画面模糊
14.色差明显
15.图片变形
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三、优秀的封面图首先封面图我们需要的是
1)图片清晰、2)光线明亮、3)实景拍摄、4)主体适中、5)主题明确、6)符合频道定位、7)重要信息在安全区、8)主播举止舒适
来源淘宝直播
1、 标题或者封面审核不通过,会有什么影响?
答:审核不通过,该场直播,将不会再直播频道等公域渠道浮现;
2、 疫情期间封面图或者标题用使用口罩等相关描述可以审核通过吗?
答:不可以,特殊时期,不能使用疫情等内容作为直播间宣传的用途;
3、 封面图中可以使用明星图片吗?
答:若是没有获得相应明星的授权或代言的,不能使用,存在侵权风险;
4、 封面图可以出现真人穿着内衣的图片吗?
答:不能,直播间封面图不能过于裸露;
5、 封面图中可以出现品牌logo或者文字吗?
答:不能,影响美观度,将无法通过审核;
6、 封面图是拼接的图片的也不行吗?
答:是的,不要使用拼接的图片;
7、 直播间标题可以最长可以设置多少个字符?
答:现在支持上限10个汉字;
8、 标题中可以使用‘测试’、“测播” 等词吗?
答:不能,封面标题,标题中不能出现 ‘测试’、‘测播’等词,否则将无法通过审核;
注:图片转载自网络,仅供参考
前期或多或少会遇到一些挫折问题,但是不要气馁,持之以恒的做下去就行。如何快速学会淘宝店铺运营,打算深入了解这个行业的朋友,可以关注我,有疑问的可以留言或者私信,让你少走一些弯路,抱团取暖、有问必答。