在不断进步、更新的市场潮流中，不变的是人与人的沟通达成的交易。有很多商友都有分享自己的沟通技巧，今天我也分享一些。

当客户上门的时候，我们并不能马上判断客户的来意与需求什么物品。所以需要清除客户的意图，具体需要什么产品。了解客户的意图，才能仔细对客户的定位，了解客户属于哪种类型的消费者。当客户表现出犹豫不决的时候，我们也应该先问清楚客户困惑的内容是什么，是哪个问题不清楚。

我们常常会遇到一些客户，喜欢打破砂锅问到底，这时候我们就需要耐心热情的细心回复。这样会给客户信任感。当然，做完这些就要面临最常见的问题“砍价”了，砍价是买家的天性，在彼此可以接受的范围可以适当的让一点。如果确实不行，也要礼貌的拒绝。

我认为最重要的一点就是，凡是要留有余地。在和客户交谈的过程中，切忌说“肯定、保证、绝对”等等的字出现，任何产品没有一模一样的，生产都是会有误差。多给客户一点真诚，也给自己留有余地。

希望分享的一点沟通技巧，能帮到商友们一点。

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