对于在“淘宝运营”这个工作岗位上，每天得做些什么工作，相信很多做运营的同学是比较迷茫的，有时候就是东一榔头西一棒，一天下来感觉自己很忙，但却看不到任何实际有成效的东西，最后把“运营岗位”干成了“打杂岗位”。

　　也还有一部分人对这个岗位认识比较模糊，甚至认为运营工作是很简单的工作，之前有一位做客服的同学在跟我聊天时问我：

　　他说：“我想跟你学运营，能不能教我啊，你看我们做客服的，每天忙得连喝水的时间也没有，真的好累，工资还低，你看你们做运营的，工资又高，还没我们忙”!

　　我说：“真的没你们忙吗?那你是不是认为做运营是件很简单的事?”

　　他说：“是啊，运营不就是看看数据、开开车、然后再报个活动啥的吗?“

　　但真的是这样吗?如果运营真有那么简单，那岂不到处都是运营了~

　　可能一些不懂这个行业的人都会有这样的想法吧，每个行业都有一些喜欢做表面工夫，或是喜欢吹嘘浮夸的人，当然我们这个行业也不例外。

　　但我想说的是，如果你是一个合格的运营，那每天要做的工作真的很多，下面我们来梳理一下作为一个合格运营需要做的事吧。

　　1数据诊断

　　一名合格的运营对于数据是一定要会看的，而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案，从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权，也是运营的重中之重

　　每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级;

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　　关注好店铺的流量结构是否正常，以及重点主推款的流量是否正常，如果数据跟前一天变化不大就没问题，如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道，哪个流量入口引起的这样的变化。遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决，切不可拖着当没看见，有时候一拖，后面要想再补救就难了，“千里之堤 溃于蚁穴”的事可绝不能干。

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　　看一下行业大盘和竞争对手的一些数据及情况，看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了，如果发现有这样的词，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量;

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　　看一下行业中哪些产品在发力了，哪些产品大盘流量在接下来要下滑了，在没下滑之前要开始规划接下来的产品;

　　对于一些主要的直接竞争对手要每天实时观察好竞争对手的一切数据及动向，你甚至要做到比你的竞争对手自己更了解它的店铺情况及动向，以及了解好你的竞争对手的推广方案，活动方案是什么，想要让自己成长得更快，就去研究比你厉害的竞争对手吧!

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　　关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数，这些主要引流关键词你要追着他，每天去卡这些关键词的销量，转化指数也要保证能高于你的竞争对手，这样你才有机会超越他。

　　查看评价、问大家、客服聊天记录

　　店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看，看一下有没有中差评及不好的问答，如果有的话要马上安排客服去解决掉，这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出;

　　另外还要每天看一下客服的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。