运营是什么?我一直在想这么个问题，运营做什么？这个话题各有各的看法，经常别人问起时，一时都组织不好语言。

（1）阿里巴巴老运营一般会给你展示这个公式。
运营最终不就是要提高成交额吗?拆分下来就是要在流量、转化率、客单件3个指标上去采用各种方式提升。
一位从零售行业来阿里的大佬这么解释，“运营就是零售，零售就是细节，细节创造差异，差异造就品牌”。这个我从行业中学习也赞同。

（2）我自己感觉近年来运营越来越靠前，接触消费者，越来越往营销过渡，所以我用营销学里的4P理论来定义运营。
就是发现好商品(类目运营)、好卖家(卖家运营)，通过合适的渠道(流量扩展)，有效的促销触达到合适的人群(买家运营/活动运营)
你们常常说的数据化运营又是个什么鬼?
对我来说，数据化运营太重要了，也是在阿里做运营最能让我兴奋的地方，最能区分初级运营和高级运营的地方。运营要做的事儿太多，如果没有数据导向、没 有 KPI、没有取舍，东一榔头西一榔头，会非常没有成就感。

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