客服的职责：1、重发信息；2、寻找客户；3、生意经回答问题；4、接待咨询客户，制作表格给出效果反馈；5、收集整理关键词；6、关注专场活动信息。

1、重发。生意参谋的数据给到我店铺的反馈是早上9点之后到12点，，访客比较活跃，下午4点之后-下午7点之前访客比较活跃。于是就把产品平均分配到上午下午重发

2、寻找客户。主动去寻求客户资源，并且响应他们的要求

3、客服去回答生意经的问题。一方面是增加客服对阿里巴巴巴巴平台用户的了解，增长知识，同时还能收货官方给予的一些活动资源位置

4、接单。每天都不定时有客户咨询，接待是必然需要的，用什么术语，怎样待客，成交或者失败都有原因

5、收集整理关键词。热搜榜，长尾词，纸盒垂直频道，同行，电商时事热点不会放过，每一个地方的关键词都是流量的机会，

6、关注专场活动信息。

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