人群管理新玩法ROI提升了26倍
   麦子哥 2020/3/12 15:34:16  查看:1946  评论:11
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人群管理新玩法ROI提升了26倍

为助力您店铺人群精细化运营,年前生意参谋联合数据银行重磅推出“人群管理”模块!
人群管理可定向圈选潜力人群,并将其应用至广告、短信、优惠券、店铺千人千面等场景,最终追踪分析相关人群的回访回购效 果。
双11前已有商家提前试水,对爆款潜力人群进行定向召回,ROI提升了2.6倍!

目前,人群管理功能暂仅对部分产品高级版本开放。
如您已订购该产品该版本,赶紧参考以下圈选路径用起来吧!


以单品人群&服务人群为例,完成以下几步即可快速圈选:



第一步:圈选人群 / 生成人群


①单品潜力人群(访问未购买、收藏加购未购买)所在页面访问路径为:“生意参谋-品类-商品360-选择某单品-销售-人群推荐” 或 “品类-宏观监控-全量商品排行”;


②客服询单流失未购买人群所在页面访问路径为“生意参谋-导航-服务-客服销售-询单流失人群”;

③大促敏感人群所在页面访问路径为“生意参谋-导航-作战室-选择某S级大促-活动沉淀”;


④渠道高潜人群所在页面访问路径为“生意参谋-流量-店铺来源/商品来源”;


注,相关人群所含人数需大于500且小于1000万人,如人数不在以上区间内,则该人群无法圈选。
如圈定的人群所含人数满足上下限条件,则可点击“生成人群”,按照系统指引对人群进行命名,“创建成功”后,人群即同步至“人群管理”模块,可供您进一步分析和应用。


注:每个店铺可支持的人群包不超过100个,如您之前生成的人群包已经超过100个,则无法继续生成,需要前往“人群管理”列表删除多余人群再刷新重试。


第二步:前往“人群管理”模块,选择具体人群进行应用或分析。


注:请务必先通过品类 / 服务 /作战室等模块生成人群哦,否则人群管理列表会显示空白。




第三步:人群转化分析或人群应用


如您希望分析某个人群,您可以点击“转化报告”-“开启追踪”,设置你希望追踪的时长(最长30天)。
注,此处的追踪时间是指您设置时间当日起,该人群在未来指定时间段内的在本店的访问支付情况。
您可以在对某个人群进行定向运营后,通过这里的转化报告,追踪验证相关运营动作&人群的转化效果。

如您需要应用某个人群,本期您可选择应用的渠道有达摩盘、客户运营平台。
其中,应用至达摩盘的人群包所含人群总量必须大于10000人,且需要您的店铺已开通达摩盘账号;应用到客户运营平台的人群包所含人群总量需大于500。
(注:人群包从生意参谋同步至客户运营平台需要一定时间,一般是4小时左右生效,长的话次日生效)


人群管理列表(注:记得先生成人群)


人群应用通道(示例)




第四步:前往达摩盘或CRM使用人群包


阿里巴巴妈妈达摩盘地址:https://dmp.taobao.com需注意的是,达摩盘是有开通门槛的是(店铺账号已开通钻石展位且最近30天钻展账户消耗累计5000元以上),如果你还未开通达摩盘,那人群包暂时无法同步,需要您尽快开通哦。
如果您已经开通,可通过以下路径找到生意参谋同步过去的人群包,对人群包进行应用。

生意参谋-人群管理-人群包同步DMP路径:达摩盘-我的人群-合作方人群-提供方数据银行(人群管理功能由生意参谋&数据银行合力共建,因此提供方会提示是“数据银行”)


阿里客户运营平台CRM地址:https://ecrm.taobao.com如果您当前是品牌数据银行用户,您的人群包CRM同步路径是:客户运营平台-客户分群-我的人群库-数据银行人群(人群管理功能由生意参谋&数据银行合力共建,因此提供方会提示是“数据银行”哦)


如果您当前不是品牌数据银行用户或已经是银行用户,但在以上路径中未找到人群包,您可以通过以下路径进行查找:客户运营平台-客户分群-全部人群-名称带有[数据银行]的人群包。

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   作者:赵娜 2020/3/13 4:04:35 等级:1 11F
回帖奖励 +4分
所谓经营大道,无外乎营销与供应链,供应链乃催动武功的内功心法,营销则为招式,招式华丽但内功平平,则中而不伤,空有内功但无精妙招式,则急死你个憋孙~唯有两者互补,则万人难敌。
   先生迷人98 2020/3/13 1:10:19 等级:1 10F
这么简单,是不是也蛮苦力的?~~
   作者:何佳媛 2020/3/12 16:59:22 等级:1 9F
谢谢了,收下了- -
   paramore22 2020/3/12 16:35:02 等级:1 8F
不错的分享
   文智小彬彬 2020/3/12 16:25:30 等级:1 7F
看看好东啊艾,来扩大回帖美德
   蓉蓉1983 2020/3/12 16:24:49 等级:1 6F
看看说些什么。路过的。
   paixie123 2020/3/12 16:23:29 等级:1 5F
到NZIKU.com 学到很多。
   akari 2020/3/12 16:09:41 等级:1 4F
看看可能是高手
   作者:王程程 2020/3/12 15:58:49 等级:1 3F
做淘宝天猫都过了红利期了
   yysuye0632 2020/3/12 15:48:22 等级:1 2F
32个赞
   gopro4 2020/3/12 15:36:50 等级:1 1F
收藏了 , 谢谢分享