舞泡经常和在平台上购买天猫店的客户进行交流，在这过程中发现了很多人子在店铺运营中存在很多问题，最近有个一个朋友，开店后一直在投放直通车，结果投放了2个月店铺没有起色，和舞泡沟通后才解决这个问题，这里总结出运营的几个核心点，需要的朋友可以来参考下。

运营需要多总结多反思才能盈利

1、天猫开直通车核心词选择的时候到底是开广泛匹配还是精确匹配

舞泡建议，用精确匹配，一般来说核心词一定要精准，必须客户搜索某个词才出现，不然的话容易浪费钱，因为核心词很贵，广泛匹配容易出现一些不相关的搜索。

2、如果商品的收藏量非常多，但是加购的人却很少

舞泡也是遇到过这个情况，一般来说产品质量好，价格又实惠的很容易引起客户的收藏，但是收藏不一定会加购，如果这个比例达到一点程度淘宝会适当纳入观察的，部分店铺刷得比较严重的也会出现这个现象。从客户的角度出发，收藏表示喜欢你产品，但是暂时不会购买，一般特殊行业才会产生这个现象，比如母婴或者是家具。所以一定要控制这个比例，不然容易莫名其妙地拉低店铺流量。

3、店铺进行活动报名的时候，有时候会失灵

活动申报成功会失灵，这个是运营遇到的比较常见的问题，比如店铺有10个产品申报了满100元减20元活动，结果发现其他产品卖的时候也是满100就减20元，这个是由于该活动是整店参加，申报的时候选的产品无效。

4、如何监控店铺的客服是否在线

有些老板开店后不直接管理店铺，一般都是有多个店铺，很多都是当甩手掌柜，远程操作。这样的话需要监控客服在线情况，这种在生意参谋里面有个服务——查看客服回复率和响应时长，不过这个是付费增值服务，需要淘宝生意参谋开洞察2套餐才支持。

5、淘宝流量分电脑端和手机端，电脑端只是部分流量

有时候运营习惯性只管电脑端流量，从来没考虑手机端流量这一说，流量不仅仅分淘宝流量和天猫流量，手机端流量有时候也很重要，有时候我们会发现，手机端流量有时候突然下降得厉害，莫名其妙，查不出原因。其实有两种情况导致手淘流量大量下滑：

其一有些产品有季节或是特殊时间节点变化，这个偶尔会有，比如冬至，比如什么节日，都会产生某些产品手淘流量波动，是正常现象，这种情况一般大分类的流量都会下滑。

其二是搜索匹配词调整导致，比如这段时间是热门时期，突然对手出价猛增，导致排名没展示，也会出现这个情况。

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