详情页优化什么时候是个头2个诀窍让买家快速成交_电商卖家

详情页优化什么时候是个头2个诀窍让买家快速成交

您好，我是御佳直通车的震宇，这是我给你分享的第23篇电商运营的干货文章。
这篇文章我们接着上一篇的主题讨论，详情页设计的思维，掌握了设计的底层思维，落地到自己的宝贝去做好页面设计才会有可能。
掌握了底层的设计思维，以后无论是什么类目，你都可以驾轻就熟。
上一篇文章我们讨论是的：买家为什么要购买我们的产品？
这篇文章我们接着讨论：

1：换位思考：如果你是买家，下单之前会有哪些顾虑？

即便是我们已经把产品的卖点抓取出来了，也打动了买家，但是依然会存在部分的买家还是持有怀疑的态度，他们会担心，如果我买回来以后，并没有那么好，到时候怎么办？
在第二模块，我们需要换位思考，彻底的把自己变成产品的消费者，然后我们去提出，对于产品的顾虑。

我们拿一个案例来练习：如果你是现在需要给这样一个虾去设计页面，站在买家的角度去分析，买家在下单购买这个产品之前，会有那些顾虑呢？

虾是不是新鲜的？
虾的大小尺寸？
一斤有多少只？
发什么快递，几天能到？
快递过程中是否会损坏生产日期是什么时候

上面是我假设自己现在要购买这个产品的时候想到的一些顾虑的点，你呢？
可以找一张纸写下来。
这些问题，我们都要逐一的在详情页里面给买家解决掉，让他们能够买的安心。

我们来看这个商家，为了能够形象的告诉买家，虾的大小，他把虾放到手里面，跟自己手掌去做对比。
这样买家看完以后会有一个比较直观印象。
有一些卖家会直接标数字：比如说16-18MM，可能大小也是差不多的，但是买家在购物的时候对于数据是不敏感的，所以如果要表达产品的大小，我们就需要参考上面的卖家一样，跟生活中常见的事物做对比，让买家能够直观感受到大小。

当然如果我来设计这个页面的话，我还不会有手掌，因为手掌有大小的区别。
我会找个更加直观的东西做对比，比如说一直常见的水笔，我们看下面的案例：

这个案例是我给我们一个同学做的策划，目的是为了突出这个硬盘的比较小，方便携带，我们就找了一只水笔来做对比，这种水笔是生活中常见的。
在这样的对比过程中买家会有直观感受到，产品的大小。
从这一点，我想提醒你的，买家的顾虑点我们分析出来了，接下来的表达形式也是有讲究的，这里我展开来举例了，如果你是在疑惑，可以到时候有针对性的提问，我给你解答。

2：零风险承诺：如果买回来没有图片或者想象那么好怎么办？

当我们完成了换位思考之后，我们接下来第三步要做的就是做出零风险的承诺。
让买家在最后犹豫下单的时候，能够得到安心。
我们来看一些案例，看看我们的同行们是如何在做0风险的承诺的：

所以用户在下单之前，肯定会有疑问，你的耳机和那些卖9.9包邮的会有区别吗？
所以这个商家做出了0风险的承诺：30天质量问题，免邮费换；15天内无理由的退换货；3年之内换新，只换不修。
这3项的承诺下，只要我对于这个产品是感兴趣的，他前面的卖点能够打动我，我作为买家就更加有下单的冲动，因为对于我来说，即便没有我想的那么好，我也不需要承担损失，到时候直接退货就可以了。
产品有质量问题，3年之内，坏了商家会承诺换新的，所以下单购买。

你的产品页面里面是否有做了0风险的承诺呢？
做和不做你觉得是否有区别呢？
可能你也会觉得做了肯定比不做要好，但是你会担心成本的问题。
如果到时候都来换新的那不是亏大了。
实际上我们真正在操作的过程中，回来换新的买家比率可能不到2-3%左右，我之前在操盘一个眼镜的链接的时候，承诺的是1年之内免费换一次镜片，一年下来卖了几万付出去，但是回来找我们换镜片的大概只有10几个。
所以我们不需要有太多的顾虑，做出了承诺对于转化率带来的提升，已经由此给我们带来的权重的提升，远远比我们承担的这些售后的成本要高的多，这是非常划算的一笔投资。

那今天的分析就到这里，今天我们就讲2个点：第一个是换位思考，从买家的角度去思考，下单以后存在的顾虑问题。
第二个点，做出0风险的承诺，让买家可以安心的下单。
期望今天的内容可以给你的详情页设计带来新的思路，那我们明天在接着讨论下面的内容。

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