单季度新增用户首超阿里

　　此次财报的另一亮点是3.62亿的活跃用户数。这一数字环比Q3末增长了2760万，创下过去12个季度以来的新高。而在Q1到Q3季度，该增幅分别为1.7%、3.5%和4.1%。

　　而阿里不久前的财报显示，活跃用户达8.24亿，Q4比Q3增长了1800万。这也说明，就单季度新增用户数而言，京东首次超过了阿里。

　　去年，“猫狗拼”三家电商决战下沉市场，先后各自独立：拼多多“限时秒杀”升级为“秒拼”独立事业群；阿里将聚划算从淘宝、天猫独立出来，成立大聚划算事业群，并在手机淘宝中设为一级入口；京东拼购业务则从内部拆分，之后独立运营。

　　目前来看，下沉市场仍存在不少红利，三家近期财报均在收割下沉市场用户。此次京东财报显示，这些新增用户超过70%来自于3线—6线城市，下沉新兴市场用户正从其他平台转向京东平台。 ?

　　与另两家相比较，京东在下沉市场的优势或来自物流。此前，京东物流推出了“千县万镇24小时达”计划，据悉已覆盖大陆地区90%的行政区县。下沉市场用户体验次日达，可能是新用户认可京东的主因之一。

　　刘强东称“特别能体会疫情带来的影响”

　　在财报电话会议上，久未露面的刘强东对疫情下京东的发展进行了答复。

　　“17年前‘非典’时，京东还是一家小公司，我特别能体会疫情给企业经营和民生带来的影响”，刘强东表示，面对疫情用自身能力和资源，力所能及地去服务消费者，帮助社会，是京东的责任和价值。他希望“疫情可以尽快结束”。

　　京东零售集团CEO徐雷表示，整体表现来看，京东自营模式在这次疫情当中相对来说表现非常好，另外去年加大了商家的入仓的支持，尤其是2020年入仓的商家，给予了资源上相应的支持，“在疫情期间，我们看到入仓的商家表现远远好于没有入仓的商家”。

　　他认为，疫情也会让供应商进一步认识到合作的必要性，入仓效率将会提高。