一眨眼复工半个月了，运营也慢慢上了轨道，客户订单也慢慢到来，年前做的样品，客户下了订单复购，因为车间员工还没有全部到岗，订单排得比较急，基本都是卡着点。卡着点来料，卡着点做，卡着点发货，有一票辅料的供应商在同城，头天晚上发货，理论上第二天一早就会到，但到中午还没有到，追踪的时候发现显示地址不详派件失败，急忙打电话给到快递，快递说派件失败了，已经把货转回深圳中心，赶紧电话给深圳中心，深圳中心说转到坪山去了，不知道他们怎么认为那个地址在坪山的，我又赶紧问坪山的电话，居然回答不知道，帮我问，这样过了一个小时，还没有回复，但在系统上查货已经在坪山了，我又给负责龙岗片区的业务员打电话，他说坪山发现转错了，地址不属于他们那边以后，会再转回深圳中心，转回龙岗派件，这样的话第二天就能收到了。

如果第二天收到，黄花菜都凉了，我得赶紧联系坪山中心，让他不要转，同样找快递员帮忙问电话，快递员说稍等，就又没了信息，我突然想到可以打114，打了114后接线员说查不到我说的那个快递站点的电话，但可以查到坑梓站点的电话，我说也行，我打电话给坑梓，谢天谢地坑梓客服mm提供了坪山站点的座机，我赶紧打了座机，在一串各种各样答非所问的对白后终于拨通了人工客服，说清楚了我的诉求，他们说不会给派件，会转回深圳中心，但那样时间就来不及，我说先不要转，赶紧帮我把那票货找出来，我想办法自提。

地图上查了一下，自提的话大概9公里距离，自己开车去肯定不现实，手头一堆事情还没做完，叫货拉拉也不合适，货拉拉司机可不愿意去给你找包裹，而且那个地方有点偏，沟通也头疼，灵机一动想到了美团跑腿，美团小哥一般是电瓶车，可以找地方取东西，我从容的下了单，加了5元打赏红包，终于有人接单了。一共花了35元，美团小哥终于把包裹送了过来。晚班按时做了货，公司对客户也有交待了。

这个事情我感触颇深，一是重要的物料尤其是交期紧张的，一定要跟到供应商发货单号，如果头天晚上发货后及时要到单号，第二天一早就可以跟踪，可能沟通一下上午就把货派过来了，二是当出现问题以后，可以想办法解决，虽然过程有点曲折，但肯定办法比困难多。三是感谢现在的互联网时代，确实有很多办法可以灵活的解决问题。

因为疫情的事情，目前很多工厂都人手紧缺，产能受限，员工身兼数职，这个时候对于统筹安排能力，生产能力更加挑战，但正是这样的时候，更加凸显公司的水平，如果抓住机遇，全力保供，也会让客户更加信任，愿我们都可以抓住机会，撑过这段时间，相信风雨之后必然有彩虹。

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