海豚家APP则回应称，因供货商物资被政府征用，只能先退款。而消费者则表示，供货商声明的落款日期为2月1日，而此后几日海豚家APP仍宣传出售口罩，引诱下单，涉利用疫情导流。

　　据了解，通过诱购口罩，海豚家APP近期的确取得了很高的下载量。2月8日，海豚家官方微博称，海豚家APP在苹果应用商店中上了热搜，甚至在购物榜击败京东和淘宝，直接冲入前三名，并在苹果的总排行榜中，杀入前十五名。

　　针对多数消费者在海豚家APP上的遭遇，《消费者报道》咨询了广东广强律师事务所刘彩凤律师。刘律师表示，如果平台对于充值会员的宣传，足以让消费者认为充值会员才有资格购买或更有利于购买口罩等诱导消费者充值会员抢购口罩的信息，那么，在平台最终不能够保证消费者购买到口罩的情况下，消费者是可以申请退还会员费的。

　　值得警惕的是，海豚家APP并不是唯一一个被大规模质疑以卖口罩为名赚取流量的APP。

　　多点APP、小米有品APP也因类似问题遭到消费者大规模投诉，消费者普遍反映，在平台上成功下单口罩，但商家却迟迟不发货并擅自取消订单，但订单却未按规定退款。

　　此外，淘宝、京东、拼多多等大电商平台上的不少商家也经历着口罩订单暴增、库存告罄而无法发货的失信危机。

　　针对部分电商平台的“砍单”行为（指商家在消费者下单后，以缺货等理由单方面退单、退款），中国消费者协会于2月14日发文表示，已经对海豚家APP开展调查，要求其相关运行主体妥善处理消费者的订单、退还未完成订单的全部费用，通过设立网上专区等方式为消费者提供更为透明的解释答复。

　　据悉，近期，中国消费者协会调查发现有一些商家本身没有货物或者囤货待提价，利用消费者购买防护产品的急切心理，不仅诱导消费者下载APP、注册下单、套取消费者个人信息，更有甚者还以“运费”等名义扣除消费者资金，明显属于不良营商手法。

　　海外代购：坐地起价

　　国内很难买到口罩，很多消费者把视线转移到了海外。

　　根据海关总署的数据，1月24日至2月11日，全国共验放口罩7.3亿只。而据商务部，截至2月20日，全国通过各种贸易方式，共进口了口罩13.7亿只。

　　在韩国，原价3元的口罩竟报价48元。据中新经纬报道，近期韩国部分供货商利用信息不对称，隐瞒库存、坐地起价，口罩的采购价已经从年前的3元/只涨到了20-25元/只，有商家的报价甚至一度达到48元/只。

图片来源：中新经纬

　　在日本，部分电商会高价倒卖口罩，有的价格甚至比市价高十倍。商家表示，由于供求关系的变化，口罩价格会自动变动，但以高价购入口罩的，绝大部分是中国人，并且都会大量订购，商家还称利润很大，一周赚了100万日元（约合人民币62969元）。

　　事实上，上述口罩消费乱象只是疫情防控期间的冰山一角，和上述不法分子一样发“口罩财”的人还有很多。因此，本刊提醒广大消费者，非常时期，在购买口罩时，一定要通过正规渠道，切勿擅自相信网上的一些不明售卖信息，直接向私人微信、支付宝等转账，以免上当受骗。

　　富士康、OPPO、VIVO、格力等3000家企业“跨界”转产

　　可以确定的是，我国口罩日产量正得到飞速提升，截至2月25日，日产量已达到7619万只，而疫情前，我国口罩日产量仅为2000万只。

　　值得一提的是，其他行业也纷纷跨界加入口罩等防护用品的转产援产大军。

　　据天眼查数据显示，以工商注册变更信息为标准，自1月1日至2月7日，全国超过3000家企业经营范围新增了口罩、防护服、消毒液、测温仪、医疗器械等业务，其中，经营范围新增医疗器械的企业多达3647家。

　　有一定相关性的化工、纺织、纸品类企业，如中石化、水星家纺、报喜鸟、淘帝童装、爱慕、爹地宝贝、中顺洁柔等都开启了开启了口罩生产线。

　　无相关性的企业也加入生产口罩的队伍。科技企业方面，富士康、OPPO、VIVO、格力等；车企方面，比亚迪、上汽通用五菱、广汽集团、宝骏汽车、开沃汽车都开启了口罩生产线。

图片来源：富士康

　　举国之力生产口罩，相信我们很快就能实现“口罩自由”，不用再被口罩焦虑所裹挟，更不用担心被煽动焦虑的人坑骗。

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