运营店铺，没有捷径，想要店铺出效

作为商家，阿里巴巴店铺每天要做什么你知道吗？

运营店铺，没有捷径，想要店铺出效果，一方面靠运营技能，另外还得坚持打理！

一、店铺BSR数据查看

买家服务能力指标BSR—是指阿里巴巴中国站供应商的买家服务能力综合指标。

通过货描相符、响应速度、发货速度、买家回头率这四个维度对供应商进行全面考核。

主要考验：产品质量、客服接待、现货供应、客情维护等能力，积极稳定BSR高于平均水平。供应商得分越高，买家服务能力相对越强，获得供应商权益和商业机会越多。

优秀店铺标准：保证高于平均水平。如有下降指标，对照提示进行提升。

二、检查工作台情况

1、阿里工作台，查看待办事项。退款、待发货、理赔、投诉、违规......积极处理。

2、查看店铺问题。旺铺、规则、保证金是否正常。及时发现问题处理。

3、产品是否正常销售，或者有待上架的产品。

三、消息中心查看

1、关注官方活动消息，及时参报大促活动

2、店铺违规信息排除

3、系统消息，服务消息，互动消息，客户管理，服务通知、买家推荐、卖家推荐。

四、生意参谋数据分析

1、看店铺实时情况

1）成交时间段2）进店的流量来源3）PC还是无线订单4）店铺支付转化率情况5）店铺跳失率，分析原因6）查看实时访客榜单，了解潜力产品7）对比同行同层客户各项数据，展现 访客 点击转化率 支付买家数 支付金额......

2、看市场数据分析（目前只有3A及以上实力商家开放）

供需洞察1）行业大盘2）店铺排行3）商品排行4）属性排行5）搜索词排行......

竞争洞察1) 竞店监控2）竞店对比3)竞品对比4）竞店竞品设置5）竞争群体分析

五、运营推广引流

1、官方活动参加（伙拼、天天特卖，淘货源、微供、跨境行业活动，直播等等）建议保持一周至少一次活动参加。

2、自营销策划（保持店铺活跃度，促销清仓工具使用、新客宝、主题活动创建）一个月可以做2-4次。

3、老客户维护（有新品、折扣让利、官方活动时均可推送，有效复盘老客户）

六、团队管理

老板或运营进行团队会议：

1）各岗位反馈问题，出解决方法

2）客服查看千牛是否正常登陆，接收消息正常

3）仓库发货情况及时跟进

4）运营对店铺现阶段工作进展汇报

5）今日事项要点通知，分配完成

以上事情，如果是老板自己运营店铺，就需要亲自对接进行，如果是有运营公司的，除了相关客服的工作，运营可以跟进。

做阿里需要持之以恒，店铺效果靠长期积累，诚信通做的好的商家都有一个共同点：愿意投入时间、人力、财力去做，并时刻了解阿里最新规则玩法。这样的店铺才能做大做强！！！

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