淘宝中小商家扶持计划再升级。

11月3日，阿里巴巴妈妈联合淘宝网将用直通车、钻石展位、超级推荐等营销资源进行流量扶持，具体操作方式：充值返还红包。

此项政策是为了解决中小企业营销最急缺的流量缺口，加速生产经营复工自救。

这也是继上周免费0账期服务延期至11月30日之后的又一项扶持政策。
数据显示：过去一个月，使用0账期提前收款的商家，成交恢复良好，很多已经超过了平均的水平。

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相较于免费0账期，这次扶持政策更加聚焦和普惠，淘宝商家只要到阿里妈妈相应页面充值就有红包返还，充200元就可以返还100元，充值越多红包返还也就越多，流量也就越多。

近期，不少商家向平台反应，疫情期间订单受到影响，店铺权重下降，流量紧缺，但目前已经充分做了回归经营的准备。
“接下来几个月是经济回暖的关键期，我们全力支持他们把上半年的生意经营得更好。
”，相关淘宝小二表示。

除了流量和资金扶持，此前阿里巴巴推出的20项商家扶持计划还在持续进行。

为降低中小企业的经营成本，所有淘宝、天猫商家免费使用网店装修工具“旺铺智能版”。
还有大家近期比较关心的免责处罚和信用积分下降问题，商家扶助小组表示将根据对各项不可抗力因素的数据综合判断，帮助店铺恢复信用，加快生意回升的速度！

当然，为了帮助系统更好判断，还是希望各位商家朋友们做好商品发布，店铺装修和发货等经营动作。

活动常见问题解答

Q：首充是不是针对新商家？

A：所有符合条件的商家均可参与。
淘宝直通车充值返活动，活动期间（3.17-3.30）的首笔充值达到充值门槛，可获得满折券。
（举例：如活动期间内首笔充值为100元，则无法获得满折券），奖励发放时间为次日24点前发放至直通车账户。

Q：我是否能参加这次淘宝充值返优惠活动？

A: 亲，本次活动针对2020年11月3日前已开店且店铺状态正常的淘宝商家。
您可在 直通车/钻石展位/超级推荐后台—妈妈CLUB—赏金任务中查看是否有该活动。

Q:为什么充值达标了未获得奖励？

A:

1.请查看是否有参与此次活动资格，您可在 直通车/钻石展位/超级推荐后台—妈妈CLUB—赏金任务中查看是否有该活动。

2.请查看是否符合对应充值门槛要求。

淘宝直通车充值返活动，需首笔充值达标，可获得奖励。
（举例：如活动期间内首笔充值为100元，则无法获得奖励）

阿里妈妈充值返升级活动，仅按每次单笔充值金额计算相应满折券。

3.请查看活动期间（2020.11.3-3.30），您淘宝直通车/钻石展位/超级推荐账户是否存在退款行为。
对应退款账户将无法参与本次“淘宝充值返”及“升级返”活动，已获得的优惠券将被收回。

Q:返的满折券有效期多久？

A:优惠券使用有效期为优惠券发放日起至2020.11.30 24点，逾期作废；

Q:满折券怎么用？

A:淘宝直通车充值返活动：满折券与账户现金按1：2抵扣。
系统会计算优惠券可以抵扣的金额进行返还，通常当天会每小时返还一次（具体以实际返还时间为准）。
为防影响您的账户投放，请务必保证账户内有一定的现金维持账户正常推广；（（暨若账户合计花费300元，则最多可用满折券抵扣100元，剩余花费仍然使用账户现金余额）

阿里妈妈充值返升级活动：阿里妈妈满折券与账户现金按1：5抵扣。
系统会计算优惠券可以抵扣的金额进行返还，通常当天会每小时返还一次（具体以实际返还时间为准）。
为防影响您的账户投放，请务必保证账户内有一定的现金维持账户正常推广；（暨若账户合计花费6000元，则最多可用满折券抵扣1000元，剩余花费仍然使用账户现金余额）

Q：满折券什么时候发放到账？

A:淘宝直通车充值返活动：阿里妈妈满折券将于充值完成后次日24点前发放至商家淘宝直通车后台。

阿里妈妈充值返升级活动：单笔充值达标成后系统会实时返还阿里妈妈满折券，通常在几分钟内发放至账户—营销管理——我的优惠券中；

Q:充值返活动和充值返升级活动是否可同时获得奖励？

A:活动时间2020.11.3-3.30期间内，活动玩法一和活动玩法二可以同时参加，并且奖励可叠加。

暨若首笔淘宝直通车充值5000元，则可活动1600元奖励（奖励包括：充值返活动充1600返600元中的600元奖励，充值返升级活动中每满5000元返1000元中的1000元奖励，合计1600元奖励）；

Q:2020.3.17-3.30期间发生退款对获得的奖励是否有影响？

A:2020.3.17-3.31期间，如您淘宝直通车/钻石展位/超级推荐账户申请退款，对应退款账户将无法参与本次“淘宝充值返”及“升级返”活动，已获得的优惠券将被收回，请慎重考虑；

Q:活动是否可通过代理商充值参加？

A:不可以。
活动仅对淘宝商家自行登录其淘宝直通车/超级推荐/钻石展位后台的官方充值入口充值生效（其它充值，包括但不限于通过其他产品后台充值、代理商充值、整合营销锦囊支付款项、现金券等不享受活动奖励）；

Q：我使用了自动充值功能能返还优惠券嘛？

A：亲，如果您的自动充值金额达到本次活动的要求即可返还相应的优惠券，举例：活动期间，首笔自动充值金额200元，则可享受淘宝直通车返活动优惠券100元。

Q：如果我在活动期间发生退款，是否对活动奖励受到影响？

A：亲，如果您在活动期间在直通车发起申请退款，不仅会对淘宝直通车充值返活动的优惠券进行回收，还会对阿里妈妈充值返升级活动的优惠券进行回收。
如您仅在钻石展位/超级推荐发起申请退款，则对应钻石展位/超级推荐的退款账户的阿里妈妈充值返升级活动优惠券奖励会回收，淘宝直通车充值返活动优惠券和阿里妈妈充值返升级活优惠券不会受到影响！