经测算，2020年9月中国快递发展指数为330.2，同比增长48.5%。其中，发展规模指数、服务质量指数和发展趋势指数分别为292.6、585和104.9，比上年同期分别提高26.8%、87.5%和41.8%，均保持高速增长态势。发展能力指数为188.1，同比提高8.2%，表明我国快递市场整体提升明显，发展潜力可期。

9月，快递发展规模指数为292.6，同比增长26.8%。从分项指标看，快递业务量预计完成76亿件，同比增长35.7%；同期增速创四年来新高。快递业务收入预计完成764亿元，同比增长17.7%。前三季度，预计累计完成快递业务量557亿件，同比增长26.9%，超去年同期水平，预计完成快递业务收入6038亿元，同比增长14.5%，业务收入基本与2018年全年收入持平。

前三季度，行业在实现正增长后，持续保持高位运行态势，主要经济指标表现良好。一是行业增长表现突出。自4月以来，行业增速持续高于去年同期水平，二季度和三季度快递业务量增速分别较上年同期高8.4和7.3个百分点。前三季度，快递业务增量达118亿件，比去年同期增量高26.3亿件，行业实现超预期发展。二是行业结构持续优化。从业务结构看，同城业务逐渐回升。前三季度，同城业务预计将完成90亿件，同比增长16.2%，与去年同期增速相比，提升约18个百分点。从区域结构看，中部地区增幅明显，前三季度中部地区预计完成快递业务量约72亿件，增速将超30%，高于行业平均水平3个百分点，其中，山西、吉林、河南、湖南、安徽等省增幅均将超过30%，对行业增幅拉动明显。三是线上消费需求强劲。线上消费持续普及，前三季度，电商促销呈多频态势，线上直播屡创交易额新高，对快递业务量增长拉动明显，生鲜类产品网上交易活跃，对快递业务量增长贡献不断增强。9月，全国消费促进月和首届消费扶贫月活动举办，“9.19电商节”期间，快递业务量增长明显，日最高业务量超3亿件。

9月，快递服务质量指数为585.0，同比提升87.5%。从分项指标看，快递有效申诉率预计为百万分之0.1，改善超六成；消费者快递服务满意度为78.7分，同比提升0.4分；72小时准时率为75.9%，同比提升1.6%。前三季度消费者快递服务满意度为78.4分，同比提升0.4分；72小时准时率为74.5%，同比提升0.9%。前三季度，服务质量总体改善明显。一是末端服务不断升级。为满足客户多样便捷的服务需求，快递企业推动末端服务升级。京东全国首个高端商务楼宇一站式取送服务中心—小蜜蜂智慧服务中心落户北京，为高端楼宇、封闭社区等场所，提供包含快递、外卖、洗衣、送菜等综合取送服务。二是跨境服务便捷高效。多家快递企业通过“跨境电子商务企业对企业直接出口（9710）”“跨境电子商务出口海外仓（9810）”方式实现跨境电商包裹通关，在提升通关效率的同时，实现路由轨迹全程可视化追踪。百世发布东南亚“自邮寄”服务产品，通过“一单到底”“门到门”等服务，大幅改善东南亚跨境寄递服务体验。三是农产品上行开启高速通道。为提升生鲜水产寄递品质，快递企业持续升级运力调配，采取增设揽收点、建立预处理中心、干线直发、专属客服等综合措施，保障农产品寄递安全的同时，助力猕猴桃、南海鲜鱼、大闸蟹等农特产品24小时产地直达。

9月，快递发展能力指数为188.1，同比增长8.2%。从分项指标看，预计快递服务支撑网络零售额将超8200亿元，同比增加1200多亿元，业务收入占国内生产总值的比重接近9‰。前三季度，预计快递收入占国内生产总值比重将达8.3‰，同比提升0.6个千分点。前三季度，快递服务能力增强主要体现在以下方面：一是科技创新亮点频现。无人科技取得新突破，顺丰FH-98大型无人机完成首次载货飞行，为打通国内干线与支线的航空物流新通道奠定基础；大规模启用多种无人机运输舟山海鲜，运输效率提高15倍。京东物流联合金龙客车共同发布自动驾驶物流车量产产品—DIDO，全面满足社区、园区等多场景物流配送、使用需求。二是综合运输整体发力。自主航空运输能力稳步提升，前三季度复航、开通国际货运航线30余条，中国邮政航空第三架B737-800F飞机完成客改货，顺丰航空货机数量增至60架，圆通航空顺利完成高原和需要特殊授权的所需导航性能（RNP AR）程序验证试飞。中铁快运联合东航物流推出空铁联运服务，实现铁路和航空货运网络高效链接、协同共享。跨境陆运能力增强，快递企业开通中泰陆运专线和中越国际公路运输，提升东盟快递服务能力。三是西部基础设施建设整体提速。重庆顺丰产业园、中通川南分拨中心、德邦西南总部基地等开工、投产，通过使用自动化、智慧化分拣设备，促进西部地区经济高效循环。

9月，发展趋势指数为104.9，同比增长41.8%，持续保持高增长态势。预计10月快递业务量同比增长35%左右，增速较去年同期仍有较大提升空间。从资本市场预期看，快递板块虽小幅回调，但在中通赴港二次上市等因素推动下，市场预期仍将高于去年同期水平。四季度，快递业进入传统业务旺季，快递市场将迎来新的增长高峰。在资本推动下，快递市场要素集聚不断加速，行业快速发展的基本面仍将持续向好。

附注

1．快递发展指数指标体系

快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。

2．评价方法

中国 快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。

3．数据来源

国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。