大多数的卖家以为买家点击支付，自己只要付款就没什么事情了，或许买家对宝贝的尺寸不符、质量等等问题不满意，“啪”的一声，一个差评就产生了，其实在淘宝开店，收到中差评是一件非常平常的事情，好不容易店铺的信誉上去了一点，却因为中差评太多，导致网店信誉一直在原地或者下降，这几天的辛苦劳作可就白白浪费了，而淘宝网店这么多，为什么有的做的非常成功，有的却永远埋没在店海之中，中差评是占一部分原因的。

　　我们都知道，现在顾客网购一般在看完产品详情页之后，马上就会看宝贝评价，评价的好坏影响着交易成不成功。如果顾客看见多条差评，那顾客肯定不会选择购买这款产品了。面对顾客给出这样的不满意的评价的，店家却没有做出解释的话，这样的宝贝在后期转化率肯定是很差的，顾客等级、图片、有用按钮就决定了排序的位置了。店家这样的做法是非常不理智的，当我们遇见中差评时应该处理?

　　1.心态很重要。店铺收到中差评，店家需要保持良好的心态，心平气和地与顾客进行沟通，要及时去处理问题。

　　2.时效性。要每时每刻地关注评价，及时发现及时处理。

　　3.沟通时间点的选择。要根据宝贝的特点，面对不同的消费人群选择合适的时间点，千万不要在顾客休息的时间打扰。

　　4.沟通工具的选择。可以用电话，打通之后要说明来意，这样是最简单的方式。

　　5.沟通判断及补偿。在电话沟通或者旺旺沟通就可以判断顾客的脾气、性格了，对于不同的顾客用不同的沟通方式来沟通，可以试探一下顾客，在保证自己利益的情况下给顾客切实利益补偿。

　　6.中差评数据统计分析。对于大卖家们来说是有很大作用的，因为可以分析出顾客给差评的原因，总结出哪里出了问题，及时解决。

　　在网上开店，不但要注重店铺流量，还要注重网店的内部的服务好坏和产品质量，店铺中差评处理不好的话就会导致整个网店的转化率都降低的，所以店家们一定有重视。以上就是脑子库商标商标论坛小编分享的有关淘宝差评的相关内容啦，感谢大家的阅读。记得关注哦。