朋友是在工厂做船务工作2年，去年发生一些事情，让朋友很困恼，朋友也想用这件事情说明一些关于一件事情影响我目前工作的事情，同样的产品，就是款式不一样，发往不同的国家， 朋友找同一家货代订的仓位，出货的时候，1辆大卡车装了3个国家的货，包装方式是打托盘出货， 但是透过收缩膜还是可以看出都是一样的货，没什么区别，朋友就是在托盘唛头那边打印了不同的国家，不过是用英文的，但是朋友想了一下，到仓库，仓库也许认不清英文，于是，我就在相应的国家用唛头笔写上对应的阿拉伯数字，报关资料也做了相应的记号，其实这票货朋友也还是比较担心仓库会出问题，但是工厂都是为了省钱，只能用一辆大卡车，这个事过了差不多是1个月这样， 客人就反映过来，货出错了，他要的不是这样的货，而且唛头上写的国家也不是他的国家，朋友就郁闷了，报关资料也没问题，货代对提单的时候也没问题，按理说，这些国家货物数量是不一样的，应该从材积和重量就可以知道有没问题，可是货代好像按照朋友下的BOOKING 去做提单，朋友没反映过来， 现在客人要求朋友公司赔偿，要对调货物，货物产生的运费全部要负责，即使货物对调，也要花个1-2个月的时间，他们的货要上市场，给客人也损失了钱，老板又怕如果帮他们对调货，提单都会显示客人的信息，两家就会合并起来压我们工厂的价格，那么多那么多的问题，全部压在朋友一个小女孩的身上， 她感觉世界末日要到了一样，到底是哪里出了问题？ 之后朋友平静的回忆那次出货的事情，老板的电话，客人的电话，不停的催她，使她无心工作，身上还有一大堆的事情要做，每次谈的就是问题多大，钱有多少，会丢掉这个客人，，，哎，

这到底谁应该负责任？