如果你问我：响应速度重要吗？

我会回答你：细节决定成败！

虽然响应速度百分比在你的主页只占着一个小小的位置，但是影响却是不可小觑的。

我们知道，最基本的是要保证千牛的在线时间（8小时），最好是电脑屏幕工作状态。

其次，我们不能整日的坐在电脑前等着不知道啥时候会找上门的客人来询问，又万一客人问话了，我们还在忙其他的，没有及时打招呼，速度就下来了。比如，10秒钟，有人回复了，就好了。这个肯定影响店铺综合得分啊，接着那就影响全店产品排名。所以想要能够及时回复的话最好是先下载一个手机阿里巴巴，就能有效的防止回复不及时，记得设置信息提醒哦！

设置自动回复，自动回复不单单是敷衍回复，我们可以设置一些快捷问答，客人咨询了我们不在线也可以及时的得到想要的答案

首先我们在主账号任意开启一个对话框，可以看到对话框左下角有一个有一个四条杠的设置中心，点开找到系统设置 - 接待设置 - 自动回复 - 设置自动回复 （下方有可以设置关联问题的，可以根据平时客人咨询的问题设置，并且填上答复，如下图）

如此一来 可以有效的解决客户急着咨询却得不到回应的困扰。

像我们的账号都会经常收到一些工作人员发来的信息，那些信心虽然不用发起聊天，但是适当的回复一下也是非常有必要的，不能忽略哦

此外，售后处理也是很重要的因素，买家的好评也算在里头。环环相扣，全都做好了那整个店铺的各项指标也都会跟着蹭蹭往上升啦。

最后，希望我这一点点小经验能帮到有需要的朋友。还有更好的建议和意见欢迎大家在评论区讨论哦~

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