今年6月份，我在阿里巴巴巴巴采购一批乌鱼鱼苗，金额不多2000元。卖家说明鱼苗在氧气袋里面可以存活20个小时，但是到货的时候死亡率大楷就超过90%，只有少数的还在动。因为是鲜活鱼苗，当时就不能退回去，又联系不到卖家，没办法，拿回去把活的放进塘里，死掉的拍照。第二天全部死掉了。现在只能在阿里巴巴申请退款，但卖家拒绝，又联系不到卖家，只有维权，看能不能退回一部分货款。你万万没有想到，阿里巴巴他们荒唐又滑稽的维权，胜势流氓，让你哭笑不得。下面是对话：
　　客服:马小姐，工号30368
　　马：先生你有2000元的交易维权.....
　　对的
　　马：你和卖家联系过吗?
　　联系不到的
　　马：我们不能确定鱼苗是怎么死亡的，需要医院或免疫机关提供证明的。
　　金额不多，怎么去鉴定呢。
　　马：没办法，我们只有按阿里巴巴交易规则，全额打款给卖家。
　　我不同意你们怎么要打款给他呢
　　马：我们不知道鱼苗是怎么死亡的
　　我不是拍照了吗，冰冻的也有照片，看不出来是死的吗
　　马：看得出来
　　我去鉴定花掉几千一万的这钱能那回来吗
　　马：不知道
　　那你们这个算什么调解呢？
　　马：这是要你们双方协商的
　　联系不到才维权的嘛，你们和卖家联系过吗？
　　马：我们这边不联系卖家的
　　那这不是调解，是单方面的嘛。应该是你们听取卖买家的意见，然后判断各方的责任，然后划分 金额怎样支付才对呀
　　马：要你们协商的
　　不是说了联系不到吗
　　马：我们这边愿意帮你联系，你愿意沟通吗？
　　我愿意
　　马：你稍等....
　　马：我们的电话可能被他屏蔽了
　　那怎么办呢？
　　马：按阿里巴巴交易规则，全额打款给卖家。注意接收邮件提醒你。你同意吗？
　　我当然不同意，支付宝是怎么担保的呢，这个算担保吗？
　　马：你有什么说的吗？如果没有我这边挂电话了。按阿里巴巴交易规则，全额打款给卖家。注意接收邮件提醒你。
　　我当然有话说啦，还多得很
　　马：你说
　　如果我不维权，又不确认收，申请退款，卖家拒绝，我在申请这样反反复复，这个钱会打款给卖家吗？
　　马：不会打款给卖家，但他会维权的。
　　他维权需要什么证据呢?
　　马：不需要证据的，全额打款给卖家
　　那不是买家付款到支付宝，卖家不管发什么死货都可以了，这钱还是要打款给卖家的， 消费者 还有什么保障呢？
　　马：你这个情况我可以做记录，建议阿里巴巴完善规则。
　　这个有什么用呢
　　马：你的心情我们理解的
　　我的心情你们不理解的，这样的商家还打款给他。不如我们双方都收不到我的心情还好受点
　　马：先生有什么说的吗？如果没有我这边挂电话了。按阿里巴巴交易规则，全额打款给卖家。注意接收邮件提醒你。
　　提醒有什么用呢
　　马：先生有什么说的吗？如果没有我这边挂电话了。按阿里巴巴交易规则，全额打款给卖家。注意接收邮件提醒你。
　　你就会说这句话吗？
　　马：先生有什么说的吗？如果没有我这边挂电话了。按阿里巴巴交易规则，全额打款给卖家。注意接收邮件提醒你。
　　真的无语了......

关键词标签： 不作为客服