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苹果在美国面临一项新的集体诉讼，指控其对搭载 M1 芯片的 MacBook Pro 和 MacBook Air 进行虚假或欺骗性营销、欺诈性商业行为、客户支持方面的不当行为，以及违反消费者法律。

 

 

原告代表全美国的苹果用户于本周在加州北区提起诉讼，他们的 M1 MacBook Pro 和 MacBook Air 面临硬件缺陷。在过去几个月时间里，大量的用户反馈说，他们的新款 M1 MacBook 设备屏幕出现突然破裂或者显示黑色的水平/垂直线，从而让他们无法使用。正如诉讼所称，这些客户说，这些裂纹和故障是由硬件缺陷造成的，而不是由用户自己造成的。

原告认为苹果在宣传 MacBook Pro 和 MacBook Air 的 13 英寸显示屏是“优质、可靠和耐用的”，尽管苹果公司据称知道情况恰恰相反。诉讼中，苹果被指控故意欺骗客户，夸大了 MacBook Pro 和 MacBook Air 的显示屏质量。根据该案，苹果公司从事了欺诈性的商业行为，因为其在发布显示器之前的“严格测试”本应使所谓的缺陷变得明显。尽管如此，该公司继续发布该产品。

在诉讼文件中写道：“尽管知道这一点，[苹果]没有向。。。。。。公众披露并积极隐瞒屏幕缺陷，并继续将[笔记本电脑]作为最先进的优质和耐用的笔记本电脑进行销售和宣传，而事实上正常操作。。。。。。往往会导致灾难性的损害，使设备无法使用”。

根据加利福尼亚州的立法，在欺诈性地和虚假地将显示器推销为“优质、可靠和耐用”的同时，该诉讼进一步指控苹果严重违反了消费者法律。具体而言，该诉讼指控苹果公司违反了消费者法律，拒绝为客户维修显示器，即使它们处于保修期内。

诉讼中提到，一位客户在更换他们损坏的MacBook Air的显示屏时被报价为480美元，而另一位客户被告知需要花费615美元。根据该诉讼，在许多其他案件中，苹果公司拒绝在保修期内维修显示屏，因为该公司声称这些显示屏是由用户造成的，被视为意外损坏。