拼多多店铺被降权了怎么补救拉升
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拼多多店铺降权之后的优化补救措施有哪些
我们要先确保拼多多店铺的DSR在这个时间段内是不会出现下降的可能,最好的方式还是能够保持住一定的上升的趋势,哪怕这个趋势很小,但是只要是上升的话,就是非常好的状态了。
相信每一个店铺或多或少都会遇到降权的情况,当某些商品出现某些不符合规定的操作时,如:假货、物流异常、售后问题等,拼多多平台将对您的商品进行降权处罚,商品降权之后就会大幅降低展现和流量
我们都知道店铺的DSR评分一直都是影响我们店铺权重非常重要的因素,别说平时了,在降权期间更不能松懈。
因为DSR评分是直接反映我们服务质量的数据,在降权期间,一定要想尽一切办法让我们的DSR评分不要降低。
想要提升DSR评分,我们可以通过各种方式来提升买家的购买体验,在包裹中附上赠品,赠品价值要在自己所能承受的范围内,最好是与我们的宝贝有一定联系的,如卖食品的可以附上试用装,彩妆用品的可以附上化妆镜等小礼品,让顾客感受到你的诚意;改进包裹包装,选择高效快速的物流公司,在物流上赢得顾客好感
一、拼多多店铺降权有哪几种可能
1、如何降低降权行为带来的损失
既然降权行为已经发生了,就要老老实实认罚,千万别动歪脑筋!
有些卖家此时病急乱投医,傻傻去相信一些通过不正当途径就能撤销降权的方法,但是恕我直言,或许有人真的可以成功,但是这样做的后果非但不能让自己的店铺降权撤销,降低因降权而带来的不利影响,反而严重的,可能会触犯法律。
那么我们在降权期间应该要怎么做才能降低降权带来的损失
那么我们接下来要做的就是从下面几方面入手,将降权带来的损失降到最低。
1)退款率
如果是平时,退款率对店铺的影响可能不是特别大,但如果在店铺降权期间退款率过高的话,无疑会让店铺雪上加霜。
因此在降权期间,一定要保住退款率,不要让退款率成为压死店铺的最后一根稻草。
2)DSR评分
我们都知道店铺的DSR评分一直都是影响我们店铺权重非常重要的因素,别说平时了,在降权期间更不能松懈。
因为DSR评分是直接反映我们服务质量的数据,在降权期间,一定要想尽一切办法让我们的DSR评分不要降低。
想要提升DSR评分,我们可以通过各种方式来提升买家的购买体验,在包裹中附上赠品,赠品价值要在自己所能承受的范围内,最好是与我们的宝贝有一定联系的,如卖食品的可以附上试用装,彩妆用品的可以附上化妆镜等小礼品,让顾客感受到你的诚意;改进包裹包装,选择高效快速的物流公司,在物流上赢得顾客好感。
4)店铺层级
我们都知道,店铺层级和排名对于宝贝的展现是有很重要的意义,店铺层级高的店铺是可以享受一部分的流量倾斜的。
如果我们的店铺层级高,即使短期内店铺被降权,降权结束后自然搜索权重也会迅速回升。
但如果在降权期间没有得到足够重视,导致店铺层级不断下滑,那么等到降权结束,店铺的自然搜索流量是很难回到原来的水平。
一般来说,被降权的宝贝没有自然搜索流量,而且不能开直通车做推广。
但这也并不意味着店铺中其他宝贝也不能开直通车,这时我们可以用店铺中其他宝贝宝贝开车推广,尽力弥补损失的流量,将店铺的层级保住。
5)制定活动
就算是被处罚降权,我们也不能坐以待毙,此时你需要设计一些给力的营销活动,想办法将销量拉动上来,将损失降到最小。
此时我们可以先别计较利润,为的是能在处罚期间还能继续吸引流量,可以将优惠幅度比平时活动提升一些,清仓活动、限时秒杀活动都是可以做的。
此外可以鼓励顾客收藏加购,等降权结束后,会得到意想不到的收获。
6)老客户维护
本来新用户获取就已经很困难,尤其是在降权期间,更是难上加难,因此老客户不仅可以让我们在此期间获得流量,老客户的复购进一步的加强了产品店铺的标签权重和增加用户粘性。
在活动开始前通知老客户活动消息,给予老客户一个吸引力比较大的限时折扣,让老客户可以直接从“已购买的商品”进入购买就可以。
这样一方面保证降权期间有销量了,另一方面还保证了老客户回购率,如果运气好,没准儿等降权结束的时候,我们还有意外收获。
2、首先我们要知道拼多多店铺店铺降权有哪几种可能性
1)商品问题
这里包括重复铺货、产品劣质、违规产品、描述不符、sku违规等等
2)订单售后问题
这里包括虚假发货、缺货严重、3分钟客服响应率、售后问题、退款纠纷率过高,也会导致商品降权
3)涨价
拼多多平台是会不断抓取你的链接最低价的,如果发现你涨价过高,就会对商品链接进行降权。
4)投诉过多
店铺近30天的的“投诉率”和“投诉总人数”偏高,也会降权。
点击[店铺管理]-[违规信息]即可看到违规的地方,包括:商品ID、违规类型、限制开始与结束时间,以及目前的状态。
二、拼多多店铺降权该怎么办
如果是产品本身不行,虚假发货、假货等违规行为的,这个没得办法,那就只能改正,慢慢等待惩罚期过去。
对于其他原因,比如运营不善、评分过低等原因导致的降权,还是有办法补救的。
1、保证店铺拼多多店铺领航员评分
店铺领航员的各类评分代表了我们的综合评价,在降权期间,如图,关于店铺领航员评分的几个维度,我们都要尽可能地去提升维护
主要是提升售前售后和物流服务体验,这段时间多提醒一下合作的
快递公司,让他们帮你加强发货速度,提升物流服务;售前售后就要提升客服素质,加强响应速度和回复态度;顾客满意度就是产品方面,配合一些快递卡片信纸来引导出评,好评增加了、物流变好了,自然评分会上涨。
2、保证拼多多店铺销量
无论是哪个电商平台,归根结底还是看销量产出的,只要你确保能在降权期间还能有一定的销量,那么降权的惩罚就能慢慢对冲消除掉。
这个时候你可以选择搞一点优惠,让利一点,如果降权严重,甚至可以亏本去报名参加一些活动,保证这个期间的销量,拼多多肯定也是要赚钱的,你的商品能持续出销量,降权就没那么严重。
再分享一招,因为降权限流了,所以自然流量会降低很多,新用户是不怎么能看得到你的商品的,所以这个时候就得靠老用户了,因为老用户可以通过过往订单、消息记录、关注收藏来进店,并且老用户对你的店铺信任也会更高,下单转化率更高。
你可以通过短信营销的方式,说你们现在搞活动,给老用户一个吸引力比较大的折扣。
这样一方面保证降权期间有销量了,另一方面还保证了老客户回购率,如果运气好,没准儿等降权结束的时候,反而自己的各项数据还能有提升。
3、保证拼多多店铺转化率
保住店铺的综合支付转化率,自然搜索流量本来就是非常精准的流量,因为降权这个流量下降,因为你的精准流量下降了,所以正常情况下;你的综合支付转化率肯定是要下降的,这时候,你要尽量的保住转化率,可以通过用多多搜索来引入精准流量,增加一些相关性比较高的关键词来保证转化率。
并且你现在自然流量也减少了,刚好可以用付费流量来补充。
4、保住拼多多店铺的退款率
平时的时候,其实退款的影响不大,但是这个敏感时期,退款的影响还是比较大的,可以在售后管理这里看到相关的售后退款订单。
所以尽量不要出现高于行业均值的退款率了,能和顾客协商好还是协商一下。
等这些都做好之后,等降权结束后你会发现你的自然搜索排名迅速的就能恢复到原来的水平。
如果是平时,退款率对店铺的影响可能不是特别大,但如果在店铺降权期间退款率过高的话,无疑会让店铺雪上加霜。
因此在降权期间,一定要保住退款率,不要让退款率成为压死店铺的最后一根稻草。
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