想要做好一个店铺的计划，必须是全盘的思考与规划，本文以运动服饰行业为例，解读1688店铺的运营方法，让运营有道有术！

开始之前，我们必须对店铺有一个全方位的定位。定位什么呢？第一点：定位你的产品，定位产品的档次，在1688市场的价格层次，将影响后期店铺运营方向；第二点：定位你的人群，定位店铺采购人群，人群明确后，才能更好的制定相应的策略及激励；第三点：定位你的店铺入驻何种场景，在哪个场景下更适合发展/突破且受众更多。

一、产品发布

①产品发布；先一次性发布较多一点，然后再慢慢的发布，每天上新5-7款产品，注意属性词的规范使用。这里不是说一直上新，而是我们要根据店铺的产品进行适度的优化，举个例子：如果你的店铺近两个月某些产品没有任何曝光，你不如删除掉重新上传，保持适度的上新对店铺的新品活跃度是有一定程度的加权的。

②详情页的布局：总的概括三个方面,了解产品 产品大图，各类参数，卖点展示，细节展示，场景实图（模特图）;相信产品 企业实力，品牌信息，产品安全，产品荣誉，同行pk，客户评价;服务信息 购物流程，配送方式，售后服务。

③产品分类：分类的方式很多，怎么样才能让买家对我的分类一目了然呢？建议从以下几个方面入手（以运动服饰冲锋衣为例）：

1.所有产品 ，按郊游/户外登山/露营/徒步/钓鱼/旅行分类；

2.按价格分 ，按照每个价格层次点去分，给买家一个多项选择的空间；

3.根据行业不同，客户人群不同，分低端，中低端，中端，中高端，高端；

4.按工厂和品牌分，针对经销商可能是多个厂家合作款式多，细分品牌和厂家；

5.按年龄段分，根据客户的年龄段不同划分，儿童，少年，青年，情侣，中年，老年；

6.按促销性质分，满包邮，满立减，清仓区；

7.按类目性质分，主营类目（登山服/钓鱼服/户外功能棉服/户外休闲衣裤/滑雪服迷彩服、军迷服、作训服/皮肤风衣/其他户外服装骑行服/潜水服/软壳衣裤/赛车服/速干t恤/速干衣裤/抓绒衣裤）类目划分必须根据阿里规则来分，利于做关键词的排名和客户准确的选择产品。

二、店铺装修

店铺装修分为PC端装修和无线端装修，本文重点以PC端为例，给大家解读每个板块的布局内容，无线端有免费装修模板，大家可以到服务里面，开店装修里面获取即可。

①店招，包含（公司名称/公司性质/主营产品/包含二维码，手机号，公司理念等）；

②导航，（首页，供应产品，公司档案，公司相册，联系方式、在线询价、来样定制、代理加盟等）店铺原始导航条有6个，但是我们可以使用9个，我们店铺装修的时候根据需要去适当的增加即可；

③轮播图 ，（放3-5张，主题（活动促销、清仓或者包邮、主推新款爆款）、公司形象、店铺公告）；

④通栏布局 ，（按照风格定位装修成不同摸样共同点：风格统一，干净大方，吸引眼球，条例清楚，思路明确。主推款，次推款，爆款，热销款，新款。按照店铺需要依次排好。一般用四-六张952*400小海报隔开承上启下，突出主题）；

⑤背景布局 ，（主页背景，根据店铺设计师能力，可以设置半透明背景，设置下拉菜单）；

⑥双栏布局 ，（根据产品数量多少，以及分类，按新款，爆款，热销款依次排列下去）；

⑦双栏布局 ，（可以放在线接待，产品搜索，产品分类，热销排行，新品排行，联系方式和友情链接，也可多添加证书荣誉和专场活动）

三、营销推广

营销推广是在全网引流的基础1688网站升级之后的最新定义，那么我们要尽快抓住这个时机，与时俱进！

1.店铺引新 离店访客召回（潜客邀约/潜客发掘未成交客户转化）； 官方流量获取（专场活动/挑货频道/1688直播频道）; 到店访客转化（新客宝/ 精准营销/询盘有礼);

2.促销清仓 短期促销活动(限时促销/满优惠/优惠券/营销效果/创意秀); 长期营销活动(累计返利); 代销渠道 代销铺货送券/微供限时促销;

3.产品营销工具

①镇店之宝：提升店铺商品冠级，并设置成镇店之宝可获得不同的权益；

②测品中心：新品开发与测款，帮你快速新品开款；③ 橱窗产品：开通诚信通商家可获得，具体数量根据橱窗数量计算规则确定，设置后将有一定概率获得搜索优先展示权益；

④标题优化工具：标题优化实时监控店铺数据，让店铺流量大幅度增长；⑤ 商品推荐设置：店铺商品设置，增加店铺产品转化；

4.站内产品搜索（大市场），站内搜索分为人气搜索，销量搜索，价格搜索。以人气搜索为主全网撒网垄断排名 以站内人气排名为主。（布局10个热门关键词，20个单品引流，每天监控站内公司搜索 站内公司搜索主要是按综合排名，主要因素是采购人数和主营产品的关键字匹配。）行业频道 3A类目每日排名，每周排名资源。

5.专场活动 ，好享拼/1688直播/微商进货/其他三个月内开发的专场活动；

6.旺旺/千牛， 保持旺旺7*12小时在线 社区引流。做好社区的营销工作。做好问答，和商友圈。

7社区营销， 总共5大块，阿里头条，商友圈，生意经，资讯，商学院。

8直接访问， 站内的外链接，超链接，或者公司网址，旺旺群；收藏夹 ，旺铺的收藏，产品的收藏；进货单，加入进货单单的产品展现 ，已买到货品 ，买家后台的展现等，

9.站内免费其他 ， 淘货源，微商进货，产业带，淘工厂，企业汇采，伙拼等

10.数字营销助力产品转化：

①营销宝， 第一极段，选词选款，阿里指数（转化，上升，新词）1688首页搜索选词，网销宝选词，生意参谋选词（标题优化下面选词），淘宝/百度指数选词。 每天添加，80%精准词，20%热词，第二阶段，筛词选款，删除无展现无点击的词，并记录点击次数高展现高的词进行分组，优化关键词的匹配和网销宝的信息质量得分。 精选关键词，设置推广时间。第三阶段，优化网销宝质量得分，控制网销宝费用并且对重要地区加强推广。

② 定位推广，固定展示排名，价格较便宜，转化率较高，适合中小卖家选词推广。

③首位展示 了解标王的性质和作用，标王的竞拍时间，秒杀时间。在抢标王的时候，提前充钱。收藏要竞拍和秒拍的词，不选最贵的，不选最冷的，用最少的钱买最好的词。 购买成功后，立即设置对应的产品。

三、双向管理

1.客户管理 ，①客户运营，老客维系：对已经成交的客户注重B类特色的采购属性，维护运营增加回头率； ②会员管理 根据客户采购的金额，进行划分不同层级的客户，对不同层级的客户进行管理； ③会员权益 会员享受会员报价/分销报价/累积返利/新品专供/私密商品/自由补货等权益，更具导向

2.客服管理 ，售前 售前客服。

①负责跟踪客户，接单，发货安排，并且开发新的客户资源；

②售中 注意跟踪物流订单信息，及时回复客户反馈的内容并及时更新；③售后 售后客服。负责退换货处理，中差评处理，投诉处理，纠纷争议处理，客户回购处理等。

结语：运营有道有术，“道”、“术”，这两个点构成了完整的运营系统方法论，运营要基于道，道是核心，术要符合道的发展。做好了这些，人人都是运营人，期待你的成长哦，加油！