最近经常会碰到这样的情况：

为什么客户一开口就要我们报价？

为什么报了价格之后就消失？

面对这种情况，我们又该怎么办呢？

试想在绝大多数情况下我们自己也是买家，我们会一开口就要价格吗？答案肯定是否定的。那么既然如此，为什么客户一张嘴就是要价格呢？

原因很简单：

1、不是所有客户都是自购的。

事实上，大多数客户都是经销商，就是他的客户要采购这么个产品，他就四处来询价了，其实对于产品的规格尺寸大小都不懂。那为什么还有卖家报价呢？竞争太激烈，所有卖家都是这样的心态好不容易来个客户肯定不能轻易漏掉，从而使得现在的买家轻轻松松就能拿到价格。

2、客服没能引导客户进行深入的沟通。

在客户跟我们刚接触，且对我们一无所知的情况下，客户唯一能看的就只有价格。所以在报价之前，我们一定要先从产品参数入手，让客户多多了解我们的优势长处，这样即便客户去同行那比价，我们产品的优势也是客户比价的一个参考。

那么，为什么在许多情况之下，一旦我们报完价格客户就消失不说话了呢？

许多时候，在客服讲完话之后，客户沉默，客服就会开始心慌，怀疑自己刚刚是不是说错了什么；又或者，在报完价之后，客户沉默，同样也会怀疑自己的价格是不是太高了。

但事实上，客户沉默的原因到底是什么呢？

有些时候，可能是因为没看到你发的信息；

有些时候，可能是因为太忙了还没时间处理；

有些时候，可能是因为客户的报价没有办法立即得到他客户的认可；

有些时候，可能是因为客户只是拿你的报价作为公司评估的陪跑；

…………………………

太多可能性了，所以相比一开始就报价的情况，我们对客户越了解，对客户的需求越明确，报价越迟，就越能降低客户不回复的概率。

当然有很多销售会担心自己迟迟不报价会不会丢失客户，只能说什么都不愿意和你交流只要价格的客户绝不会是真正的客户。对于真正的客户来说，他在意的是我们的产品能不能达到他的要求，其次才会去跟你讨价还价。因此假如你纯粹只是为了报价而报价的话，那“报价死”对于你来说，就绝对会是一个常态。

毕竟我们每个人一天只有24小时，我们要把有限的时间和精力花费在对自己价值最大的客户身上，而不要盲目地去和所有的客户死磕，舍弃没有意义的客户，多抓牢或者维护好有价值的客户才是我们该做的事!

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