一个外贸的订单成交，往往需要很长时间，这个时候跟进就变得很重要了。

跟进客户很重要，作为一个外贸业务员，他们最主要的工作就是找客户，维护客户，接订单，可能70%~80%的时间都花在这些工作上；跟进客户并不是发发邮件、打打电话这么简单，我觉得这就是一门艺术，说话的艺术、表达的艺术。

跟进不力往往是大多数客户在处理业务时最大的抱怨。 客户往往不得不重复回电去重新解释他们的问题，以期待获得对方的解决方案。

如果你去大公司的话，大公司的外贸跟单会培养你在整个销售过程中的某一块的能力，比如，租船订舱，回复邮件，麦头(麦前有个口旁，打不出来)，装柜，文件整理，分类等等。

一个客户频繁接到你的电话，是会有压力的，可以从客户的语气感受出，客户接电话，语气如果很热情，那可以知道这个客户应该是喜欢用电话交流的。反之就要考虑用电话沟通完，再用邮件，Skype，Whatsapp等方式结合继续跟进。

我们做销售的，其实和大街上那些做推销的性质是差不多的，都是把自己的产品或者服务推销出去，那么我们和他们本质的区别在哪呢？我们能够和客户时时沟通，建立如朋友般的信任

展现工厂工厂认证报告、执照、公司的实拍图片、以前出货装柜图片看到这里跟进客户有了很多话题了吧，这几个方面就可以作为跟进客户的理由跟进客户好多次了。

如果说沟通了多次一直都非常顺利，突然客户就中断联系了，那么你可以去查一下对方是否正处于节假日或者当地政策市场最近是否有变动。

所以说无论是什么原因，只要是真正想采购的客户，我们都能够从之前的沟通中出现相应的征兆，业务员们一定要学会根据自己的经验去分析判断客户，这样才能在跟进客户上有新的突破。

对于自己也是一件繁忙的工作，做外销必须有信心，每次次的报价石沉大海对自己是一种打击，所以要对跟踪要下时间去研究。不能只是定期发价格或者新产品，这些已经过时了。我们要在对方最需要的时候去给出一份价格，这才是方式

什么跟进，就是跟客户保持良好的互动，而不是单相思，而不是强迫推销，要礼尚往来，要积极主动。【百度转】

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