问：

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一个顾客静默下单，发现她要求退货退款的时候已经给差评了，如果退款成功，是否差评和动态评分都会自动清楚掉

答：

1.动态评分和差评是不会自动删除的，动态评分评价后就不能修改或删除了，差评只能联系买家删除或改好评。

2. 淘宝投诉（虽知成功率不高，试试也无妨）

（1）恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。

（2）闺蜜投诉：

https://guimi.taobao.com/complaint.htm
spm=a1z7a.7913419.0.0.54d1899guyPWt

3.差评影响转化率，一个差评一天损失100，一个月，一年呢，动之于情晓之以理，尽可能取得谅解，协商解决。
差评影响恶劣，若无暇顾及或处理无果找差评解决公司也未尝不可。

4.评价都是给后来者看的，若多次尝试无果，做好解释，尽可能降低中差评的影响。