淘宝顾客导入私域流量池的几种玩法精准粉丝助力爆款
如今做平台
电商,如果你没有培养粉丝的思维,那么你逐渐会被时代淘汰,
为什么要做私域流量?
首先,作为中小卖家,目前平台的引流太难了,补单又容易被抓,赚到的钱基本都拿来 推广了,各种扣分时刻冲击着你,动不动店铺就飘绿,中差评,
其次,我们把我们平台成交过的客户维护起来,对我们以后店铺的上新,和复购有很大的好处,因为成交过的客户,比普通的陌生人,他的关系是更进一步的,并且是自带属性的,比我们外面盈利uhuilai的杂七杂八的流量,人群是更精准的,我们发一次朋友圈的曝光,相当于免费做了一次定向的钻展,
最后私域流量,真的是离钱最近的地方,有了信任直接转账,直接成交,并且大部门铁粉不太容易比价,
那么作为淘宝电商,我们有那些有效的途径,把我们精准的客户群体导入微信这样的私域流量池呢?
下面说五大点:
1.旺旺引导
这是最常见的玩法了,举个例子,客户成交后,我们可以主动发送旺旺消息,亲 ,感谢您对我们的支持,现在加我的V,拉您尽我们老客户群,享受会员XX福利或者之赠送XX小礼品,有什么有什么,看您喜欢哪一种,更有聪明的商家,只要有人询单,都横不得让客户加上自己,比如说,亲,您看到我们的只是目前小一部分产品,有更多更好玩的款式,在我的个人朋友圈,您可以看看哦!
2.短信
这是以前传统做crm的方法,目前在微信等社交工具泛滥的时代,效果已经变得越来越差,短信广告打开的几率是千分之二,想到自己,一到促销的时候,各种天猫商家的短信都铺面而来,点都点不过来,我们大多数人的做法是,忽略,所以目前我们如果预算有限,的确可以减少短信的开支,用短信拉粉丝,顾客看都不一定能看到,看到了也不一定点,点了也不一定会加,你以为你是谁?
3.电话
电话来说,目前有黑科技支持,还是有一定的效果,但是人工打电话对于我们电商卖家来说,的确会费时费力,目前大多数都是采取机器人的模式,机器人邀请添加微信,机器人崔好评,但是一方面,这些黑科技已经被315曝光,客户对于硬巴巴的机器人,还是没多少好感? ? ?
4.包裹二维码
包裹二维码,对于我们电商来说,目前还是一种比较ok 的引流方式,常见的,在搜后卡片上面,写上感谢你对我们的支持,或者店长的亲笔致谢信,最后附带店长的二维码,
这里有个问题,就是有些商家有开通公众号,那么是引流到公众号号,还是个人微信呢?
我个人人为微信号会更佳,公众号的聊天,更多是建立在交易上,个人好交流会更亲切,更容易获取粉丝信任,当然如果你是大品牌,那就无所谓了,
再来说一说扫码红包返现,目前的i行熬过已经越来越差,基本上被玩到泛滥,以前弄个刮刮乐,刮倒几元就发几元红阿伯,顾客都不愿意加了,有时候你发了很多包裹,到最后加到手的,可能只有5%不到,
而且红包,有自己的特点,拿了红包就把你删了,为什么,因为他微信里面存了太多红包返现的商家了,你跟他们没有什么差别,很容易就把你给删了,而且你跟粉丝的关系,一开始就被红包绑定了,这追踪关系会导致以后的交易利润变差,而且你一单你态度不好,说不定人家就去淘宝投诉你了,
目前还有一种玩法是影视粉,就是包裹在重要的地方提示,扫码加客服,送各大VIP网站影视会员,一年全网VIP人一看,用这种方式,加粉率比普通的加粉要搞,我们也经常用,而且像全网影视会员普遍也不贵,百度一下就有,可能你身边也有很多人在做,成本也就鸡毛,
对于我个人而言,我是不太喜欢这种占小便宜的粉丝的,忠诚度普遍较低,而且你想想,有兴趣扫码关注,连城池影视会员10来块钱都不想买的人,多数收入偏低,没什么钱的,例如是学生,列如是打工仔,虽然后期也能转化,但是转化金额不高,因为客户群体水平决定了,
但是我们吸引过来,也是精准的人群嘛,也当然有用处了,就是电商平台的上新和补单了,给点好处,甚至免费送,这些红包分,影视粉都是乐意配合的,,真实号,同时也是老顾客,对新品权重提升也是棒棒的,
5.主动添加
这是目前5个方法中,最有效,并且通过率最高的方法,就是操作步骤多了点,而且微信老号,一天添加最多只有30多次,订单量打,自然要多准备几个手机,
方法是通过导出当天订单,找到客户的电话号码,主动搜索添加过去,或者是专门找一个客服,看着订单,或者干脆你自己盯着自己的手机千牛,加的时候同事备注好客户旺旺和地区,这样的添加方法才是最正确的,
加人话术很重要哈,不然给你通过才挂了,通常我们微信加人,能表达自己是谁,对对方有什么价值,或者有那些共同兴趣,对方都会通过的,对于电商平台,我们加人话术,只要我们围绕售后服务这一块来说,通常通过率可以达到20%以上,例如:您好!
我是您今天拍下鞋子的XX点搜后主管小妹。
也有一些商家另辟新径的。
例如话术为:您好,我和您有三位共同的好友,或者知乎客户名字--刘某某您好,我是您的朋友!
通过率还是挺高的!
那么经过以上的方法综合一下,有效粉丝通过率可以达到30%——50%以上,
那么,加了粉丝微信,我们第一步应该或缩写什么,平时朋友圈又该如何互动?
发布消息的频率和内容应该怎么分布?
如何逐步提升粉丝对你的信任?
如何做一次有效的活动?
上新后如何高效的引导老客户过来帮忙做单?
这些都是需要大家思考的问题,每个人的模式类目都不同,觉得认同文章的就点个赞吧~