澎湃特约评论员 熊志

使用了2年的电视突然被强制植入开机广告；电视开机广告长达30秒且无法跳过……近日，多位消费者向澎湃质量报告投诉平台反映称，自己购买的智能电视存在强制观看广告的情况，涉及小米、海信、夏普、TCL、创维等电视品牌。

智能电视开机广告问题，早已成为行业“惯例”，消费者可谓苦其久矣。开机之前，先“插播”一段广告，这些广告跳不过，没法一键关闭，而且时间还越来越长，从15秒到30秒，严重影响用户体验。

按照《广告法》的相关规定，智能电视商家在没有告知的前提下，强制插入广告，且不设置任何一键关闭按钮，已经涉嫌违法违规，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。

实际上，针对“插播”开机广告泛滥的问题，有关方面不是没有治理过，比如2019年江苏省消保委曾对七家企业有过集中的约谈整改。从效果看，涉及的企业基本在提示页面删除了“开机广告不可更改、删除、关闭”字样，推出一键关闭功能。这次整改因此赢得了消费者的广泛支持。

然而，仅半年后，开机广告卷土重来。比如有品牌系统更新后，突然多了动态开机广告；有的品牌之前承诺广告能关闭，但现在又回到了广告快结束才能退出的局面。

要指出的是，上一次整改涉及的品牌，和这次被投诉的品牌，很多都是重合的。这些品牌商家说一套做一套，整改后一切照旧，对用户缺少基本的尊重，属于典型的“店大欺客”。

有品牌解释，播放开机广告，是为了“减少消费者在等待开机期间的枯燥感”，如此辩解无异于强词夺理。这些生产商家出尔反尔，将对消费者的承诺随时收回，说到底还是图个“利”字。有报道提到，有品牌的开机广告，单日报价接近两百万元。

商家通过强制播放开机广告赚得盆满钵满的同时，对消费者的合法权益，却造成了实实在在的侵犯。上一轮整改遭遇反弹说明，其一，约谈整改的力度还明显不够；其二，光靠缺少强制执法效力的消费者协会等行业机构介入，缺少十足的约束力。

在这种情况下，规范智能电视开机广告，让消费者拥有一键关闭的权利，监管必须“一直在线”，依法依规采取更强有力的整治。

比如相应的行业管理部门，要及时站出来，通过严格执法提高商家违法违规获利的代价，为消费者撑腰；比如，对于屡教不改且言而无信的商家，行业协会可以设置相应的行业黑名单累进处罚制度；此外，对商家还得加强属地管理，明确开机广告侵权的责任划分。

也得提醒一些商家，贪图强制开机广告可以带来一时之利，但不惜违法违规，无视消费者的基本权利，甚至出尔反尔，终将伤害自身口碑。